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3 月 17 日，山水大酒店召开全体员工大会，对在争当 “服务明星 ”
和 “五小 ”创新活动中涌现出的一批 业务素质好、 服务意识强 的集体和
个人进行了表彰和奖励。
去年，山水大酒店开展了 “迎接世博盛会，争当服务明星 ”和 “小
发明、小创造、小革新、小设计、小建议 ”创新增效活动。要求在坚
持四星标准的同时，
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