安装管理规定-知识.pdfVIP

安装工管理规定 一、 安装工工作职责 1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。并提前准备好五金 配件等 相关安装物品。 2、接到安装通知后，于约定时间内上门安装。 3、必须严格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作。 4、 由于设计问题而影响到安装时，要善于与客户沟通并耐心解释， 当场 解决不了的问题不可随意向客户承诺， 待回公司协商后再作答复 c 5、 整个安装过程中出现的问题应及时汇报领导， 以 便 及 时 由相 关 人员处理。 6、安装完毕，必须整理打扫现场，收拾垃圾。 7、安装完毕，请客户填写“安装验收单”。 二、 合格安装的验收标准 1、严格按照公司要求安装，做到上下柜水平一致；门缝间隙大 小一 致；导轨滑畅无异音；五金功能配件性能安装良好；公司要求安 装的均要安 装； 2、 安装完毕将现场清理干净。 3、 安装完毕必须先由公司派员验收、签字；再收客户验收、签 字。 三、在安装中的有关要求 1、 上门安装、售服必须穿工作服、戴工作帽，保持仪表整洁。一 月内 两次没穿工作服或不整洁的，第一次警告，第二次罚款 50 元。 2、 在安装过程中，禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品，发现 一次 罚款 50 元，第二次计罚该单工资 50%。 3、 禁止以任何理由与客户发生争执，第一次罚款 200 元，后期再 出现 类似情况扣除当月工资 50%并予以辞退。 4、 安装责任人严重不作为，对客户提出的意见置之不理或者消极 对待， 第一次罚款 50 元，第二次罚款 100 元，以此类推； 5、 不服从工作调配的，扣除当月 50%工资 ，2 次以上作辞退处理； 6、 样品的安装是每个安装人员的义务，必须服从分派及时安装。 五、工具的使用与保管 1、 公司根据安装需要为每组提供工具一套， 使用人必须保持良好 使用 状态，修理、更新白理； 2、 安装人员必须保持工具、耗材的齐备。 3、 安装人员必带工具：手电钻、冲击钻、卷尺、水平仪、开孔钻 头、 麻花钻、冲击钻头、修复蜡笔、老虎钳、一字批、十字批、玻璃 胶、玻璃胶 枪、铁锤、线锯锯条、胶带、小刀等； 5、辞职必须将公司提供的工具上交，否则照价赔偿。 六、工作和服务规范 1、到达客户家中须先按门铃或敲门（敲门动作应礼貌，不准野 蛮用力 ) ，按约定须电话联系的由领班事先记清号码并及时联系。与 客户见面或电话接通须友好致意并使用礼貌用语， 2、在客户家中必须严格遵守如下规定： 1) 不谁接受客户任何招待或赠物；遇有客户主动招待，必须 婉言谢绝。 2) 进入客户家中时，如遇客户已装修好，严禁在客户家中东 张西望或乱 动东西，更不准踏入与工作地无关的区域 ( 如客户、 卧室等 ) ；使用洗 手间必