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员工培训制度范本 目录第一篇：酒店员工培训制度第二篇：员工培训制度目录第三篇：员工培训制度第四篇：在职员工培训制度第五篇：医院员工培训制度正文第一篇：酒店员工培训制度酒店员工培训制度 一、员工入职培训基本要求 新员工在上岗之前应对酒店全面了解，熟悉酒店的规章制度，树立基本的服务意识。 培训期间需要签到，不得漏签或者代签。 进出酒店要走员工通道，使用员工电梯，不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。 在培训教室内不准吸烟、进食，也不得大声喧哗、吵闹。 服装整洁、大方。 参加培训的员工需认真做好笔记。 在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。 若在培训期间严重违反规定者，酒店将不予录用。 二、员工奖惩制度 1.员工奖励 奖励形式 酒店通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。 奖励行为 ①拾金不昧，为酒店赢得声誉。 ②维护酒店正常秩序，揭发、检举坏人坏事。 ③工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。 ④积极参加培训并获得优异成绩。 ⑤全年出满勤，安全无事故，表现良好。 ⑥为客人提供优质服务，工作积极、认真负责，受到客人表扬。 ⑦发现事故苗头，及时汇报，防止重大事件发生。 ⑧严格控制开支，节约费用，成绩显著。 ⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。 ⑩为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显著成效。 为保护和抢救国家、酒店、客人财产及生命安全奋不顾身。 在技术考核方面成绩特别优秀。 努力拓展业务，使酒店取得较好经济效益。 在其它方面有突出贡献。 2.员工纪律处分 口头警告 ①进出酒店拒绝保安部员工的检查。 ②上下班不签到或委托他人签到、代替他人签名。 ③上班不佩戴名牌工卡。 ④上班时仪容仪表不整，如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。 ⑤上班迟到、早退。 ⑥不按指定的员工通道出入。 ⑦上班时打私人电话或私自会客。 ⑧上岗前或下班后无故在酒店内逗留。 ⑨公共区域逗留串岗，使用客人设施。 ⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口 哨、剪指甲等。 上班时间吃零食、看报纸、聊天等。 随时吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。 在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。 工作时服务效率差，工作粗心。 在非吸烟区吸烟。 书面警告 （1.一个月内迟到、早退三次。 （2.工作不认真，纪律松懈，工作时间听、做与工作无关的事情。 （3.对上级有不礼貌言行举止。 （4.不服从上级的合法、合理命令。 （5.与客人发生争执或对客人不礼貌。 （6.工作疏忽使酒店财产受到损失。 （7.擅自动用客人使用的物品或器具。 （8.擅自翻动客人物品。 （9.出示假病假条。 （10.未经培训经理同意擅自调班、调休。 （11.严重违反酒店宿舍管理条例。 （12.非工作需要，未经同意进入客房。 （13.擅离岗位。 （14.当班时打瞌睡。 （15.泄露酒店机密。 （16.工作时间喝酒或酒后上班。 （17.对可能发生的事情不汇报或隐瞒。 （18.违反酒店的安全条例与安全管理制度。 （19.将客人、同事财物遗失、破坏，却没有及时上报，对调查提供假信息。 （20.未经批准在自己的更衣柜内存放酒店、客人或其它员工财物。 严重警告 （1.一个月内连续旷工三天。 （2.在酒店内挑拨打架事件。 （3.未经许可擅自使用酒店长途电话、传真机、复印机和电脑等。 （4.未经许可擅自将酒店财产移到别处。 （5.拒不接受上级或有关部门的调查。 （6.损坏客人与酒店财产。 （7.对聚众赌博或其它违法行为知情不报，不规劝，互相包庇。 （8.管理不善，造成酒店严重损失。 （9.违反安全防火规章，造成事故隐患。 （10.利用公职谋私利。 （11.私自经商，倒买倒卖。 （12.偷钱、伪造单据、与客人串谋损害酒店利益。 （13.