第04章激励_组织行为学.pptxVIP

组织行为学 Organizational Behavior;教学目的要求 掌握：3个重要概念 （1）需要 （2）动机（自我驱动力、自驱力） （3）激励（Motivation） 熟悉：（1）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激 励理论集群。 （2）以期望理论和公平理论为主的过程型激 励理论集群。 （3）以强化理论为主的行为改造型激励理论 集群。 了解：（1）目标管理的基本要求与过程。 （2）现代企业奖酬制度设计的重点内容。 （3）工作设计的基本步骤。;教学内容 重点?： （1）重要概念：激励、需要、动机。 （2）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激励理论集群。 难点： （1）赫兹伯格双因素理论中的两种因素的区分（企业实务中）。 （2）公平理论对企业管理的启示。 疑点 ： 目标管理的优劣（其在企业实务中的有效性） ;;1、需要;需要的分类 根据需要获得满足的来源分类:;需要对个体行为积极性的影响 满足个体的需要是激发个体行为积极性的关键。由于需要对个体行为积极性有着决定性的影响，因此，管理者应对这一问题予以足够的认识和重视。 动力性影响 激励性影响 需要和动机是推动人们行为的原因，也是激励的起点和基础。 相关性影响 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 07, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:27:5320:27:5320:278/7/2021 8:27:53 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:27:5320:27Aug-2107-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:27:5320:27:5320:27Saturday, August 07, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:27:5320:27:53August 07, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。07 八月 20218:27:53 下午20:27:53八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:27 下午八月-2120:27August 07, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/7 20:27:5320:27:5307 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:27:53 下午8:27 下午20:27:53八月-21 ;动机的含义 动机是指引起并维持人的行为达到一定目标的内部动因。西方心理学把它称之为内驱力．动机是需要和行为的中介。 动机的形成是主体内部条件和外部条件共同作用的结果，二者缺一不可。;基本属性 动机的方向性。它是指动机引发人们产生某种行为并规定行为的方向。 动机的强度。 动机的清晰度;动机的种类 根据引起动机的原因： 内部动机；外部动机。 根据动机的社会意义： 正确的或高尚的动机；错误的或低级的动机。 根据动机维持时间的长短： 长远的动机；短暂的动机。 ;动机对个体行为积极性的影响 个体行为积极性的高低，干劲的大小，取决于个体是否具有行为的动机，动机的强弱与动机性质的正确与否。在个体工作能力一定的条件下，动机的强弱和性质，积极性的高低，将直接影响工作的绩效。 始发性影响 指向性影响 强化性影响 ;试讨论 影响动机的心理因素有哪些？动机与行为有怎样的关系？激发动机有哪些途径？ ;3、需要与动机的关系;;1、激励概述;激励与绩效 工作绩效基于个体的能力与激励水平是激励理论的基本原理 绩效=f(能力×激励) 心理学家坎贝尔(J．P．Campbell)和普里查德(R．D．Pritchard)，把上述公式更具体化为 绩效=f(才智水平·技能水平·对工作任务的了解程度·努力于某一工作的选择·努力程度的选择·坚持努力的时间·个体不能控制的有利和不利条件) ;早期激励理论 马斯洛的需求层次论 X理论和Y理论 双因素理论 现代激励理论