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一号家居商城售后服务说明 60 天无理由退换货 一、退换货类型 二、退换货说明 1、如需退换货，请先将需要退换货信息反馈给一号家居网客服人员，客服人员接到信息后 会及时联系处理。如无联系则表明不构成退换 货条件，不能办理退换货。 2、货物返回到本站收货地址后相关人员进行货物验收： （1）如货物完整无损坏将在 5-7 个工作日内办理退款； （2 ）如货物有损坏或少件，本站相关人员对现场进行拍照，并将照片传给买家，对于货物 损坏或少件问题责任将由买家承担。 （3 ）轻微现象可维修本站将进行返厂维修，费用由买家承担，严重不可维修现象买家将承 担全部费用。 三、温馨提示 若发现下列情况，一号家居网不能进行退换货： 1、体验馆特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品，以及明确注明 “不予退换”的商品不予退换； 2、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换； 3、安装或使用过的商品不予退换（质量问题除外） ； 4、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换； 5、未经一号家居网授权，私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换； 6、超过 60 天无理由退换期限的不予退换（如有明确签收时间的，以该签收时间后的 1440 小时为 60 天；如签收时间仅有日期的，以 该日后的第二天零时为起算时间，满 1440 小时为 60 天）。 注：出现以上情况，货品将不予以退换，敬请谅解。 四、售后服务热线 在商品退换货期限内，如需办理退换货服务或咨询售后问题，欢迎拨打售后服务热线， 也 可于周一至周日 9：00-24 ：00 联系在线客服，或周一至周日 9:00-18:00 联系购买产品的体 验馆。 退款保障 为了给广大消费者带去更好的购物体验， 特制定以下退款流程， 凡订单产生退款， 请按退款 流程操作。财务部将在收到退款单 3 个工作日内进行退款， 请确保提供的退款信息正确无误。 退款方式： 银行退款 选择银行退款的客户， 需要提供退款客户的开户名、 账号、 开户行名称以及开户行所属行政 区域（××省、××市） 。请确认所提供账号的准确性，一旦退款生效，由提供账号方承担 责任。 维修报件说明