对于肯德基的服务描述.pdfVIP

服 务 科 学与工程概论 对 肯德基服务体系的描述和分析 班 级： 工业 0903 姓 名： 梁 柯 学 号： 指导教 师： 周 鹏 序言 随着时代的发展，一些发达 国家主要产业已经从第二产业转到 了第三产业，而第三产业即服务业 所占 GDP 的比重也是越来越大，服 务业已逐渐成为现代产业发展的主 力军。随着我国改革开放的不断深 化，第一第二产业已经得到了很大 的发展，但是因为历史和机遇等一 些原因，我国的服务业却长期处在 较低水平。但在近几年，党和国家 对于服务业的认识也是越来越深刻， 所以服务业必将成为我国将来经济 建设的支柱产业。现在国内的服务 型企业也在快速发展，其数量和种 类都在呈几何级数的增加。特别是 一些服务型的外资企业，其服务水 平已经达一快餐到了相当高的水平。 因为以前曾经有在肯德基打工的经