工程质量回访制度.pdfVIP

v1.0 可编辑可修改 工程质量回访制度 1. 目的： 为便于组织施工人员对工程进行维保， 确保工程的质量， 提高公 司信誉，加强与客户的沟通，通过工程回访，向客户提供优质、满意 的产品和服务。特制定工程质量回访制度。 2. 适用范围 适用于公司承担的所有维修、改建、新建工程。 3. 工作职责： 1) 质量安全环保部负责对工程质量回访工作的监督、考核； 2) 工程技术部负责工程质量回访工作的组织； 3) 施工项目部或工程负责人负责在工程竣工后制定工程质量回访 计划，并负责工程质量回访工作的实施； 4) 经营部负责工程质量回访费用的预算统计。 4. 回访要求及方式、方法 1) 施工项目部有关人员进行回访，回访应认真并解决出现的问题， 做好回访记录，必要时应写出回访纪要，对工程存在的质量问 题，回访人员应分析原因确定责任归属。 2) 现场回访：施工项目部应指派专人进行回访，与客户就竣工交 验