[教学]iso9001：2008外部审核检查表.pdfVIP

ZZ ［教学］iso9001 : 2008 外部审核检查表 内审检查表 受审核部门 品管部审核区域 办公及现场 审核时间2012 年 12 月26 日依据文件 程序文件 依据标 准 £09001:200 审核员审核项目/条款问题及审核方法 审核结果内容 1 有无客户投诉处理程序文件, 7 （2 （3 顾客沟通2 （是否有建立『客户投诉统计表』， 3 （客诉问题是否有结案，采取适宜的措施进行纠正及预防。