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“中国移动”保有存量客户的必要性及策略 一、中国移动通信服务行业的发展现状 工信部发布最新统计数字显示，截至 2010 年 7 月末，我国移动电话用户 已达81409.2 万户，比上年末净增 6687.8 万户， 移动电话普及率达到 60.5 部/ 百人。而固定电话用户则减至 30375.7 万户，比上年 末减少 997.4 万户， 固定电话普及率为 22.9 部/ 百人。 随着电信业重组方案在 2008 年 5 月 23 日的正式宣布， 中国电信集团公司 （以 下简称“中国电信” ）成为了继中国移动通信集团公司