导师制度终稿.docVIP

第PAGE6页 /共 NUMPAGES7页 导 师 制 度 ? 一、目的 1、建立规范、系统的导师制度，探索新的人才培养模式； 2、通过导师对指导对象的定期指导，传播公司文化理念，推动岗位知识、技能、经验的归纳和提炼，并有效分享和传承，加快人才成长； 3、在学习型组织创建过程中激发资深员工和各级管理者的带教热情，创造全员学习、乐于分享和发展他人的文化氛围。 ? 二、原则 1、分层实施、统分结合(教学主管→主班→配班)； 2、规范管理，有效激励； 3、指导形式灵活多样； 4、倡导导师和指导对象互学共赢。 ? 三、适用范围 本制度适用于贝壳金宝教育科技（北京）有限公司（以下简称“贝壳金宝”或“母公司”）及其控股子公司和各直营园所。 ? 四、指导要求 1、指导方式 影响为主，包括倾听、分享、反馈、激励、提供资源等。? 2、指导内容 （1）侧重于知识经验交流和工作思路指点； （2）侧重于工作方法、技能和技巧。 五、导师制角色和职责划分 1、集团总经理 （1）审批导师制度和方案； （2）关注导师制实施情况； （3）审批导师激励申请。 2、人力资源部 （1）人力资源部是导师制的责任部门，负责制定和完善导师制度； （2）向集团总经理提交导师激励申请。 3、部门负责人 （1）以身作则，支持、参与导师制的实施； （2）与导师保持沟通，实现信息共享； （3）负责制定本部门的导师制实施方案； （4）收集整理指导对象提交的指导总结和导师的指导记录； （5）参与制定其他与部门相关的导师制实施方案。 4、导师 （1）明确公司及指导对象的指导目标； （2）与指导对象建立良好的互动关系； （3）根据指导对象发展的需要，制定有针对性的指导计划； （4）定期与指导对象沟通交流，跟进指导计划的实施，并反馈其表现； （5）整理、提炼相关知识和经验，并有计划地向指导对象传授。 5、指导对象 （1）维护导师制的指导关系，并按规定向人力资源部提交相应材料备案； （2）与导师约定指导频率、方式、内容等； （3）对每次指导进行总结，并提交给部门负责人备案。 注：导师和指导对象的职责详见附件一。 ? 六、导师制实施流程 1、导师指导 （1）导师和指导对象填写指导协议（附件二），约定明确的个人发展目标和指导计划，报部门负责人备案，正式建立双方的指导关系。 （2）导师指导由导师或指导对象发起，根据双方情况，约定指导周期、每次指导事项、指导方式等，并及时进行指导总结和制定下一步行动计划。 （3）指导内容不违反公司保密制度，并维护指导对象自尊。 （4）导师指导内容，不仅包括岗位基本知识技能类，还包含工作经验传承、团队管理和心态引导类内容。具体如下：? A、知识技能类：? ①相关知识和专业技能；? ②有代表性的工作事例； B、个人经验类：? ①对工作的个人感悟和经验；? ②职业生涯发展的经验和体会；? ③行业信息、人际网络资源； C、团队管理类：? ①管理知识和通用技能；? ②对团队管理的经验和感悟； D、心态引导类：? ①使指导对象拥有快乐工作、开心生活的积极心态；? ②其他与指导对象工作、生活、身心健康相关的内容。 2、跟踪 （1）指导对象每学期做一次辅导总结，导师根据指导对象表现和辅导总结做书面评价，并反馈给部门负责人（附件三）。 （2）导师在指导过程中如需资源或其它相关支持，可向人力资源部反馈，人力资源部将予以协调和支持。 ? 七、导师制激励 每一指导周期（一年）的具体奖励参考以下措施： 1、典型交流：召开导师和指导对象交流会，宣传推广典型经验； 2、培训机会：提供更多外出培训学习机会； 3、特色激励：导师团队活动和纪念品等； ?? 八、附则 1、本制度由人力资源部拟定并负责解释和修订。 2、本制度自集团总经理签发之日起生效执行。 附件一 导师和指导对象的职责 一、导师 1、导师要定期与指导对象进行交流（可以通过面谈、电话、微信、Email等方式），每学期对指导情况进行回顾总结，定期对指导对象学习情况进行评估反馈，并交部门负责人保存； 2、导师要保持公正性和客观性，与指导对象交流的隐私性话题不得泄露给第三方； 3、导师指导内容不违反公司保密制度，并维护指导对象自尊。 二、指导对象 1、具有积极主动的学习意愿，勤于思考，善于发现学习机会； 2、有明确的个人发展目标和要求； 3、定期主动的与导师进行交流，虚心接受导师的指导并及时记录； 4、每学期进行一次回顾总结，定期对导师指导情况进行反馈。 附件二 导师指导协议 导师信息 姓名 部门 职位 电话 辅导期限 指导对象信息 姓名 部门 职位 电话 指导对象类型 导师承诺： 作为学员________的导师，我要在____年____月____日至____年____月____日履行以下带教义务： 导师签字： 日期： 指导对象承诺： 作为