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市场营销学; 当今世界正以势不可当的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向开展。以互联网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济迅速开展。21世纪的营销正是处在这样一个高度竞争、瞬息万变的环境之中。新经济的开展要求21世纪的营销手段必须满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。 ——菲利普·科特勒; 无论是世界，抑或是中国，21世纪的营销将是动人心魄的。过去100年的营销创新几乎都是西方人做出的。新的世纪中，中国应脱颖而出，有所作为。 ;※ 第1章 市场营销概述;第1章 市场营销概述 ;1.1.1 市场营销的根本含义;1.1.1 市场营销的根本含义;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.2 市场营销涉及的核心概念;1.1.3 市场营销学的 研究对象与主要内容;1.1.3 市场营销学的研究对象与主要内容;1.1.3 市场营销学的研究对象与主要内容;1.2.1 市场概念;1.2.1 市场概念;1.2.1 市场概念;1.2.1 市场概念;1.2.2 市场的类型;1.2.2 市场的类型;1.2.2 市场的类型;1.2.3 当代市场的特征;1.2.3 当代市场的特征;观念应用1-1 ;观念应用1-1 ;1.3 市场营销观念;1.3.1 生产观念;1.3.2 推销观念;1.3.3 市场营销观念;1.3.3 市场营销观念;1.3.4 生态营销观念;1.3.4 生态营销观念;1.3.5 社会营销观念;1.3.5 社会营销观念;1.3.5 社会营销观念;1.3.6 绿色营销观念;1.3.7 大市场营销观念;1.3.7 大市场营销观念;观念应用1-2 ;观念应用1-2 ;1.3.8 4C营销观念;1.3.8 4C营销观念 ;第2章 营销信息与营销环境;2.1.1 市场营销信息的作用;2.1.1 市场营销信息的作用;2.1.1 市场营销信息的作用;2.1.1 市场营销信息的作用;2.1.1 市场营销信息的作用;2.1.2 市场营销信息的内容;2.1.2 市场营销信息的内容;观念应用2-1 ;观念应用2-1;2.1.3 市场营销信息的管理;2.1.3 市场营销信息的管理;2.1.3 市场营销信息的管理;2.2.1 市场营销环境的特征;2.2 市场营销环境;2.2.1 市场营销环境的特征;2.2.2 直接??销环境;2.2.2 直接营销环境;2.2.2 直接营销环境;2.2.2 直接营销环境;2.2.2 直接营销环境;2.2.2 直接营销环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.2.3 市场营销间接环境;2.3.1 环境分析的根本策略;2.3.1 环境分析的根本策略;观念应用2-2 ;观念应用2-2;2.3.2 环境威胁分析;2.3.2 环境威胁分析;2.3.2 环境威胁分析;2.3.3 市场时机分析;2.3.2 环境威胁分析;观念应用2-3 ;观念应用2-3;2.3.4 综合环境分析;2.3.4 综合环境分析;2.3.4 综合环境分析;第3章 消费者购置行为分析;3.1.1 顾客让渡价值;3.1.1 顾客让渡价值;3.1.2 顾客满意度〔CS理论〕;3.1.2 顾客满意度〔CS理论〕;3.1.2 顾客满意度〔CS理论〕;3.2.1 消费者需要的概念;3.2.2 消费者需要的特征;3.2.2 消费者需要的特征;3.2.3 消费者需要的产生;3.2.3 消费者需要的产生;观念应用3-1 ;观念应用3-1;3.2.4 消费者需要的种类;3.2.4 消费者需要的种类;3.2.5 马斯洛需要层次理论的根本内容;3.2.5 马斯洛需要层次理论的根本内容;3.2.5 马斯洛需要层次理论的根本内容;3.3.1 消费者的购置动机;3.3.1 消费者的购置动机;3.3.1 消费者的购置动机;3.3.1 消费者的购置动机;3.3.1 消费者的购置动机;3.3.1 消费者的购置动机;3.3.1 消费者的购置动机;3.3.1 消费者的购置动机;3.3.1 消费者的购置动机;3