中国联通G业务管理及战略管理知识发展.pptxVIP

2021.4 北京;前 言; 目 录;移动通信正在从2G向3G/B3G/4G演进。 移动通信网络将会从以语音为主导的网络向以高速数据为主导的网络转型。;畅聊套餐;技术开展路标 ;标准开展与演进;无线标准化;成熟的3G技术标准;;1.2 3G用户开展的新产品扩散模型 采用罗杰斯新产品扩散模型对局部国家和地区3G用户开展历程进行分析，可以看出3G用户开展到达第一个阶段〔2.5%用户〕一般需要1年多时间，到达第二个阶段〔16%用户〕需要2年到3年半左右时间，到达第三个阶段〔50%〕需要五年以上时间。;1.3 2007年以后全球3G用户高速增长 07年一季度3G总用户数亿户，同比增长101%； 08年一季度3G总用户数亿户，同比增长67%； 1.4 从2007年第二季度起，3G两种制式中，WCDMA用户增长率超过EVDO，且差距逐步扩大;2. 3G市场特点〔1/4〕;3.3 数据业务占收比稳步提升;以上为2007年数据，数据来源：Chentan Sharria Consulting, 2008; 日本的DOCOMO公司数据业务占比到达36.5%，话音业务占比63.5%〔详见下表，数据业源于DOCOMO公司财报〕。;启动3G后快速实现3G网络的高人口覆盖率 国外运营商3G初步开展期，快速实现了高比例的人口覆盖;3.3 3G启动没有中间路线，只有两种战略选择〔博思艾伦咨询公司〕 软启动(The Soft Launch) 适用范围：具有规模优势而且客户根底趋于成熟的2G运营商，如Vodafone和Orange在欧洲都选择软启动的方式开展3G效劳； 主要策略：稳健部署网络建设和推出业务，防止影响2G市场形成的优势，逐步满足客户对3G的要求 。 大爆炸启动 (The Big Bang) 适用范围：新进入移动通信市场或在2G移动市场相对落后的运营商，如英国的3公司(英国第一家提供3G业务的运营商)，韩国的KTF； 主要策略：尽可能的快速部署网络建设、推广业务、抢占市场。;19;08年底各运营商根本情况〔1/2〕;21;2. 中国移动情况分析〔1/2〕;23;3. 中国电信情况分析〔1/2〕;25;4. 中国联通情况分析〔1/3〕;;4. 中国联通情况分析〔1/3〕;4. 中国面临的机遇和挑战;30;31;1.品牌的定义;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;中国联通品牌架构研究;资源投入上，中国移动远超原联通和原网通;中国联通的品牌认知度远不及中国移动，尤其在高端市场 中国移动第一提及率为80%，而中国联通仅为8%； 中国移动的不提示加权知名度为87%，而中国联通仅为34%； 联通GSM用户对中国移动的第一提及率为占58%，对中国联通的第一提及率仅为30%； ARPU值在150元以上的人群中，中国移动第一提及率为85%，中国联通为6%，差距更大； 中国联通的品牌认知度在全国范围和中国电信相近，但在南方省份仅为 中国电信的一半 全国范围内，中国联通、中国电信的第一提及率分别为7.8%、9.2%，不提示加权知名度分别为34%、31%； 在南方省份，中国联通、中国电信的第一提及率分别为6.5%、12.2%，不提示加权知名度分别为32%、38%；;③企业品牌形象;中国联通客户流失率最高，是中国移动的倍； 中国联通客户转向中国移动的主要原因是中国移动网络信号更好。 在由中国联通转向中国移动的客户中，48%的是认为中国移动网络信号更好、36%的认为中国移动资费更 廉价、22%的认为中国移动的效劳质量好。;+;①单一主品牌和多品牌分析;单一主品牌架构SWOT分析;多品牌架构SWOT分析;②国际电信行业的通行经验是：用一个主品牌覆盖所有细分市场;沃达丰单一主品牌架构:各个业务单元均隶属于主品牌;法国电信：企业品牌下全业务品牌架构;O2品牌架构 ;大多数效劳性品牌也采取同样的模式;单一主品牌更容易在渠道上更易突显;单一主品牌更符合基于3G的全业务运营的开展要求;③确定建立企业品牌下的全业务品牌策略;企业品牌;62;;采用大爆炸方式启动，做3G市场领先者 网络领先：在网络的覆盖范围和质量上领先竞争对手； 业务领先：在新业务的种类和质量上领先竞争对手； 效劳领先：在效劳方式和范围上领先竞争对手； 3G初期，后付费产品为主要开展形式，同时开展预付费产品。;大爆炸的内涵 网络和业务的大爆炸 用户数量的大爆炸 分两个阶段 2021年月底 质量的大爆炸,控制用户数量 全国首批55个城市,每个城市限量开展3000-10000户 2021年1月-12月底 用户数量大爆炸,新增3G用户超50%;怎样才能做到网络领先?;怎样才能做到业务领先?;怎样才能做到效劳