实行全程预约提升服务品质推进预约诊疗服务.pdfVIP

实行全程预约，提升服务品质 主题：推进预约诊疗服务 为缓解群众看病难的问题， 针对原来门诊流程存在的挂号难、 排长队、奔波苦、检查难等问题，积极探索预约诊疗全程服务， 全面推行全预约制， 通过提高医疗服务质量， 高效利用医疗资源， 缩短患者来院候诊时间， 方便更多患者。 设立预约服务中心： 一、 建立一体化分时段的集约式挂号预约平台，开展电话、网络、互 动电视、现场、自助机、市民健康信息系统、全市统一预约平台 等多渠道预约方式，实施“全方位预约”。 2015 年门诊预约率 达到 72.46% ，复诊预约率 94% ，口腔、产前检查复诊预约率 9 4.5% 。二、建立医技统一预约平台，高效整合医疗资源，优化 检查服务流程，采取提前干预、动态管理，病人检查只要到一个 窗口就能实现在院检查的所有预约， 减少病人奔波之苦。 住院患 者实现 100% 医技检查分时段预约， CT 平扫、普通超声预约时