优质护理服务工作制度.pdfVIP

优质护理服务工作制度 一、由院长任组长的领导小组，每季度召开会议，研究 解决护理工作存在的有关问题。 二、制定并落实年度工作计划与实施方案，有目标、 进度安排、重点任务、相关政策和保障措施，管理人员和护 理人员均知晓优质护理服务的目标与内涵。 三、加强宣传工作，在全院营造“以病人为中心”的服 务理念，为患者提供优质护理服务，并在工作中不断总结经 验，不断深化优质护理服务，让更多的患者受益。 四、建立健全护理工作规章制度，制定并落实疾病护理 常规和临床护理技术规范，建立护士岗位责任制，科室及护 理部每季度组织培训考核。 五、医院保证临床护士配备，护理部合理配置护理人力 资源，掌握全院护理岗位和护士分布情况；建立机动护士人 力资源库，根据需要及时弹性调配护士。 六、转变护理工作模式，实行整体护理责任包干工作制， 根据护士能力及患者的护理级别、护理工作量安排每名护士 负责患者的数量，保证为患者提供全程、连续的护理服务。 七、建立健全绩效考核制度。根据护士工作量、护理质 量、患者满意度等对护士进行综合考评，将考评结果与护士 薪酬分配、晋升、评优等相结合，体现多劳多得、优劳优酬。 八、听取患者及医护人员的