EAP实务技能培训.pptVIP

企业内部EA委员培训;EAP的定义与作用;EAP效劳工程;EAP模式—结构;三级干预体系;一级干预水平――突出预防与开展;二级干预水平――应对短期难题 ;三级干预水平――处理重度“患者〞与危机事件;EA委员的工作;EA咨询实务技能;EA咨询六个关键概念;EA咨询六个关键概念;EA咨询六个关键概念;保密例外（参考心理咨询）： 1、求助者同意将保密信息透露给他人 2、司法机关要求心理咨询师提供保密信息3、心理咨询中出现法律规定的保密问题限制,如：虐待儿童、老人等； 4、求助者可能对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁等； 5、求助者患有危及生命的传染性疾病。;6、双向效劳 EA咨询既向组织也向个人提供效劳。 ;向组织提供的EA咨询效劳;向组织提供EA咨询效劳的两大内容： 一、组织层面——为解决组织问题提供帮助 1.常规性问题 政策性咨询——规章调整、才岗适配、福利改善等 普遍性咨询——压力问题、环境适应、人际沟通等 2.特殊性问题： 灾难和危机事件 3.冲突性问题： 包括情绪和行为问题、组织文化认同等。;二、管理者层面——为解决管理层的管理困惑及个人问题提供帮助 1.管理层咨询——管理者就如何处理员工问题或个人问题向EA咨询师寻求援助。 2.管理层转介——管理者就员工问题向EA咨询师转介。;管理者来咨询： EA咨询师首先要搞清管理者是要求帮助解决员工个人问题,还是要求帮助解决