奢侈品企业与客户关系治理.pdfVIP

客户关系治理如何能提升奢侈品企业核心竞争力 摘要 现代客户关系治理的产生是由于企业对客户资源价值的重视， 客 户价值实现进程需求的拉动， 和信息技术的推动。 随着不断加重的竞 争趋势，市场日趋饱和，产品生命周期缩短，可替代产品的增多，客 户对证量、 价钱和靠得住效劳的要求日趋严苛， 和信息可得的便利性 使市场透明度不断提高，增进了客户关系治理的快速传播。