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大一学生寒假实习报告书 作为刚步入大学的一名学生 ,依照团总支的指示 ,我在寒假进行了社会实践活动 ,我认为 社会实践让我们大学生更进一步的接触了社会 ,接触了不同的人和事 ,丰富了我们的阅历 ,增 长了我们的见识 ,从实践中锻炼自己 ,考虑人一辈子。 寒假中我所实践的单位是征收的一家家政公司 ,我在公司的工作是宣传员和保洁技师 ,开 始的时候 ,我做的是宣传 ,后来我就改成了保洁技师 , 因为我想体验一下不同的工作 ,学到不同 的经验。 当保洁技师的我们学生工 ,仅仅培训了一天 ,了解了工作的流程 ,要紧学习了擦玻璃 ,开始 培训擦玻璃 ,我们师傅讲依照玻璃的不同 ,有两种玻璃擦 ,一种是单层单面玻璃擦 ,另一种是双 层双面玻璃擦 , 他们要紧的区不是磁性强弱的不同 ,师傅讲 ,这玻璃擦是一名农民发明的 ,尽管 原理简单 ,然而一个非常有用的发明 ,值得你们这一群大学生考虑考虑 ,接着 ,我们就开始练习 擦玻璃 ,看似简单的擦玻璃 ,然而我们练习了一下午 ,胳膊非常疼 ,但看到自己擦的那样明亮的 玻璃是 ,内心确实非常快乐。 翌日我们就开始正式上班 ,在工作中 ,被投诉过 ,也被表扬过 ,我去的第一个可或是一个退 休干部的家 ,对他家进行的是全面打扫 ,一直打扫到下午五点多钟 ,在过程中 ,那位退休干部讲 , 你看起来不像老职员 ,打扫的慢 ,而且不够熟练 ,我回答道：确实 ,我是一名学生工 ,寒假出来锻 炼自己。他讲：大学生出来不容易 ,没事 ,干得慢只要弄干净就行了。当我听到这句话时 ,内心 非常欣慰 ,也不再紧张了 ,上班的第一天非常顺利 ,也非常幸运 ,碰到了一位和气的爷爷。 当然不同的人有不同的性格 ,对不同的物资也有不同的要求 ,记得去经三名筑小区的第一 个客户 ,来到他家看起来那个客户也就二十七八岁 ,询咨询了他打扫哪些地点后 ,就开始了我 的工作 ,在工作的过程中 ,他总讲我们干得慢 ,干得不达标 ,而且在我们干完的时候少给了我们 一小时的票 ,还投诉了我们 , 当时我们作为一名学生工 ,真不明白如何讲 ,也只有忍了。 在工作中 这种情况还好些 , 更气人的是 , 当你来到客户家门前时 ,不人打开门一看到你是学生共 ,就把你 拒之门外 ,全然不让我们进 ,遇到这种情况 ,我们确实觉得非常不公平 ,非常受打击 ,你们有考验 我如何明白我做的不行 ? 然而 ,在家和万事兴的小区内 ,给一个客户打扫卫生时 ,我们收到了这位客户的表扬 ,同时 要了我的联系方式 ,讲以后打扫卫生还寻我 ,同时还留我吃饭呢 !我觉得非常欣慰 ,我的付出依 旧会有回报的 ! 在十几天的工作中 ,也总结出了一些工作经验 ,不同的人有的要的是干净 ,有的人要的是 速度 ,依照不同的客人我们就要更加努力 ,达到客人的要求 !依照房间的不同 ,干净程度不同进 行打扫 ,让客户更加中意 ,工作中也体会到了服务行业的艰辛 ,弄不行 ,就要被投诉。 在我们工作中 ,有苦也有乐 ,苦就是每天起得非常早 ,去上班 ,工作中每天手都泡在凉水中 , 洗抹布 ,不管刮风下雪 ,每天都背着工具包骑着自行车穿梭在各个小区内。 乐就是我们几个人天天在一起上班一起吃饭 , 闲的时候一起出去玩 ,到宿舍是都会互相发 个短信 ,这使得我们差不多上欢乐的。 通过这次实践活动 ,我遇到了不同的人和事 ,还交了几个外校的朋友 ,提升了自己的能力 , 增长了自己的见识 ,也让我明白了人际关系的重要性 ,要处理好那个人际关系 ,需要很多的技 巧,就看你如何把握了。 还有就是 ,在交际中 ,我们有些人和事是不能改变的 ,我们要学会适应寻 到不同的处理方法 ,这些是我在社会那个大集体的教育下学到的。 还有就是治理者的方法 ,治理者要有非常好的治理方法 ,你不仅要处理告你与上司的关系 还要处理好你与下属的关系 ,还有最重要的一点就是 ,每个人都有自己的性格特点 ,在治理的 时候要因人而异 ,随机应变 ! 第三就是： 要学会独立 ,在家我们有家人呵护 ,在学校有老师同学关心 ,在社会中 ,最然有朋 友,然而在这种经济社会下 ,我们学会独立 ,要学会自强 ,遇到情况要学会承受 ,要学会团结合作 , 总而言之 ,做到随机应变是我们处理好每件情况的基础。