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质量保证协议 质量保证协议 PAGE / NUMPAGES 质量保证协议 质量保证协议 甲方： 地址 : 顺德市北滘镇蓬莱路美的工业城 法定代表人 : 营业执照证号 : 乙方： 地址 : 法定代表人 : 营业执照证号 : 合同编号： 内  合同签订及履行地：顺德北窖美的工业城 为促进产品质量的稳定和提高，明确双方质量责任及快速解决质量纠纷，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议： 一、质量要求标准： 双方应根据采购、外协加工承揽、产品收购的业务性质依照合同约定之原材料、零部件、产品的企业采购标准、技术标准、设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。 对质量标准有争议的， 以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。 二、质量保证基本措施： （一）所有原材料、加工承揽、产品收购合同的标的物，均应进行首样检 验，由乙方提供给甲方或国家检验部门按相应合同要求的标准进行检验， 合格后，由双方封样交甲方保存。 （二）首样检验合格后，乙方才能批量生产，每批产品乙方均应依据质量 标准进行检验， 并附检验合格证， 如甲方需要， 乙方还须提供该批产品的实验检 测报告，甲方检验合格后，才能收货。 （三）对于重要的零部件及原材料，乙方选择供应商应事先经过的甲方的 认可。乙方自行采购的， 必须提供卖方的地址、 牌号及有关认证证书副本等详细 资料，若有变动，乙方必须取得甲方书面同意。 （四）乙方向甲方提供的零部件或成品，在结构、材料和元器件的选用上，若有改变时，乙方应提前通知甲方，并要得到甲方的书面确认。 （五）甲方修改有关质量标准的，应及时通知乙方，并在 2 日内将有关文件资料传送乙方。 （六）甲、乙双方可根据需要，由甲方派出技术检验人员进驻乙方，帮助进行质量控制和质量检测。 三、不合格品的处理： （一）甲方对乙方所提交的产品，经检验不合格，甲方应及时通知乙方，乙方作出返工或采取其它手段再经甲方检验合格的，甲方应办理验收入库手续。再检验不合格的，一律予以退货。 （二）由于甲方采取抽检方法进行检验，导致部分不合格品入库后或装配 时被发现的， 甲方应及时通知乙方， 乙方应于 3 日内予以书面确认， 甲方有权对此予以退货处理。 （三）对不合格品，如使用不影响性能的，由甲方总经理或授权人决定并 签字确认后，可折价接收，并通知乙方。乙方在接到甲方通知之日起 7 天内，未派员处理的，视为接受甲方的折价。 （四）同一型号产品，乙方若连续出现二次不合格，甲方可发出整改通知书，并可应乙方要求，派出技术检验人员予以帮助，但其费用由乙方支出，经整改仍不合格的，甲方有权停止下单或终止与乙方之间的相关业务主合同。 四、对质量责任事故的处理： （一）对于因乙方责任造成甲方在产品销售或者用户（包括销售客户及消费者，下同）使用过程中出现重大质量事故，乙方必须承担甲方的全部损失（包括但不限于返修材料费或报废损失、甲方处理人员工资、水电费、运输费、申请权威部门鉴定费、赔偿用户损失、诉讼费等、产品的直接损失、市场利润的间接损失和“美的”品牌损失 ｛说明：美的品牌损失，一般可对合作方解释为总损失额度的 10%｝），同时，甲方有权要求乙方提供相当于不合格产品总价值的额外赔偿。 重大产品质量事故包括但不限于：某一型号产品发生相同或近似质量问题 的产品数量占该型号产品总数量的 2%或以上；或在省级销售区域一月内出现涉 及 100 件产品以上的质量投诉事件； 或在一年内质量投诉事件涉及的产品数量累 计在 300 件以上；或一起质量投诉事件的损失金额在人民币 10 万元以上的。 { 说 明：对重大质量事故的定义由业务部门在上述数值范围内确定 } 认定出现质量事故的产品数量以甲方客户服务中心本部及驻各地分中心于市场服务过程中登记数据为准。损失金额以甲方确定为准。 （二）如用户因产品质量问题造成损害向甲方索赔，甲方赔偿损失后，如 有依据认定此索赔是因乙方提供产品质量存在问题引起， 则甲方的直接经济损失（包括但不限于支付给用户的赔偿金额、及甲方为处理索赔事件所支出的差旅 费、工资等费用）总额加损失总额的 10%品牌损失费用由乙方支付， 甲方可在应 付乙方的货款中直接扣除。乙方对此有异议，可在得到甲方通知的 15 天内提请法定检验部门进行检验， 最后处理结果以法定检验部门的结论为依据。 乙方在甲方作出处理后， 未在规定时间内提出异议， 并提供法定检验部门的检验报告确认“排除责任”的，则乙方无权再提出异议。 （三）质量问题，经甲方确认，确属乙方责任造成的，乙方应按照甲方要 求即时进行整改， 提高后续供应之产品质量； 发生重大产品质量事故， 或者因产品质量缺陷造成消费者人身或财产损害的， 甲方有权视情况停止下单或取消其供应资格，并有权解除本合同及相关业务主合同。 五、为督促双方特别是乙方提高产品