旅行顾问岗位职责描述岗位要求.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 旅行顾问岗位职责描述岗位要求  职位描述：  1.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；  2.了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题擅长归类、统计、分析；  3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；  4.协助部门分析，提出处理方案、建议；  5.检查订单的精确性和完整性，避免有错误发生；  6.协作财务部门督促客户的收款和分账工作。  职位要求：  1.平凡话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力；  2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；  3.工作细致专心，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；  4.娴熟使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；  5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。  6.有OTA工作经历者优先。  其他：  交通便利：10号线X省北路站步行2分钟。  微信  篇2：旅游顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求  职位描述：  职责描述：  1.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；