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《市场营销概论》复习重点 《市场营销概论》复习重点 PAGE / NUMPAGES 《市场营销概论》复习重点 精选文档 《市场营销概论》复习重点 第一章 市场营销与市场营销学 一、 名词解说 市场 市场营销 市场营销学 欲念 需求 4P 组合 4C 营销 6P 组合 二、 简答题 请简述马斯洛需求层次理论的主要内容。 请简述市场营销学的产生和发展。 （四个阶段） 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 一、 名词解说 市场营销管理 销售观点 生产观点 产品观点 市场营销观点 社会营销观点 二、 简答题 请对照剖析销售观点与市场营销观点。 市场营销管理哲学的核心是什么？ 第三章 公司战略与营销管理 一、名词解说 迈克尔·波特的五力竞争模型 前向一体化 后向一体化 明星类业务 问题类业务 奶牛类业务 瘦狗类业务 二、 简答题 简述公司战略的四大特色。 简述 BCG矩阵的主要内容。 . 精选文档 简述公司一体化成长战略的种类。 请解说金牛类业务和明星类业务的主要特色。 第四章 市场营销环境 一、名词解说 市场营销环境 宏观环境要素 微观环境要素 媒介民众 人口环境 二、简答题 1.简述市场营销环境的组成？ 2.微观环境要素包含哪些？中间商有哪些主要类型？ 3.简述市场营销环境的特色。 （需要睁开） 第五章 剖析花费者市场 一、 名词解说 花费者市场 复杂购置行为 二、简答题 简述花费者购置决议过程。 简述马斯洛需要层次理论的主要内容。 简述花费者行为研究的主要任务。 第八章 目标市场营销战略 一、 名词解说 市场细分 目标市场 市场定位 产品专业化二、简答题 市场细分的主要原则。（适合睁开） . 精选文档 花费者市场细分标准主要有哪几类？人口要素和心理要素分别指的是什么？ 第十章 产品策略 一、 名词解说 产品整体观点 产品组合 产品线 产品项目 产品组合的宽度 产品组合的长度 产品组合的深度 产品组合的关系度 产品生命周期（市场寿命周期、经济寿命周期） 二、 简答题 产品的定义及其整体观点的五个基本层次。 （层次要睁开阐述） 简述产品线延长策略的三大方式（向上延长、向下延长与双向延长） 简要划分产品的市场寿命与物质寿命。 简要阐述产品生命周期的四个阶段。 请阐述成熟期和成长久的公司营销策略。 第十一章 品牌策略 一、 名词解说 品牌 品牌名称 品牌标记 商标 二、 简答题 品牌与商标的差异与联系？ 设计品牌应按照哪些基来源则？ . 精选文档 第十二章 订价策略 一、 名词解说 撇脂订价 浸透订价 名誉订价 招徕订价 二、 简答题 影响产品订价的主要要素是什么？产品订价的上限与下限分别取决于什么？ 熟习价钱折扣的主要种类与心理订价的主要策略，擅长划分各种订价策略。（注意阅念书中例子加以理解） 第十三章 分销策略 一、 名词解说 市场营销渠道 分销渠道 二、 简答题 什么是窜货？产生串货的主要原由是什么？ 第十四章 促销策略 一、 名词解说 公共关系 二、 简答题 公共关系的基本工作程序是什么？ . 精选文档 1.市场 =人口 +购置力 +购置欲念 2.市场营销 =发现顾客需求 +知足需求 +说感谢 3.六满意：公司（职工满意，股东满意） ，顾客（供给商，中间商，花费者） ，社会满意 4.顾客满意：顾客将产品和服务知足其需求的绩效与希望进行比较所形成的感觉状态。 （绩效 希望，满意）。 5.顾客认知价值：指公司让渡给顾客，且能让顾客感觉到的实质价值。 6.顾客忠诚：高度满意是达至顾客忠诚的重要条件。 7.职工，顾客，竞争敌手，供给商，中介机构，政府，金融机构 8.公司战略三层次： 1 整体战略 =发展战略 =公司级战略 =成长战略； 2 经营战略 =竞争战略（零差异 =标准化 =低成本，差异化，集中化） ； 3 职能战略。 9.BCG（市场据有率） ：指一个公司或其余战略经营单位，在该市场总销量中所占的份额。 10.成长战略： ○ 1 密集式成长战略； ○2 一体化成长战略（向后一体化、向前一体化、水平一体化） ； ○ 3 多角化成长战略。 11.竞争战略： 1 成本事先战略 =低成本 =规模化 =标准化 =无差异； 2 差异化或标新立异战略； 3 重点集中或市场“聚焦”战略。 . 精选文档 13.花费者市场：指个人或家庭 为了生活花费而购置产品和服务的市场。 14.5W1H 描绘模式： who ，购置者； what ，购置对象； why ，购置目的； when ，购置时间； where ，购置地址； how，购置方式。 15.花费者购置决议过程：认识问题、信息采集、产点评论、购置决议、购后行为。 16.花费者购置决议过程的参加者：倡始者、影响者、决定者、购置者、使用者。 17.马斯洛需要层次理论：生理需要、安全需要、社会