西安临潼悦椿温泉酒店营销战略研究.doc

西安临潼悦椿温泉酒店营销战略研究 西安临潼悦椿温泉酒店营销战略研究 PAGE / NUMPAGES 西安临潼悦椿温泉酒店营销战略研究 西安临潼悦椿温泉酒店营销战略研究 如今我国的经济正在飞速的发展 , 我国居民的生活水平也在提高 , 度假旅游 俨然成为了一种消费的模式。 度假酒店也正面临着新的机遇与新的挑战。 随之旅 游行业的蓬勃发展 , 酒店行业作为旅游产业中不可或缺的一部分也进入了深度发 展阶段; 新型互联网技术的冲击导致酒店行业的流程也发生着潜移默化的改变 ; 文化的大力发展 , 同时也导致酒店客源选择的个性化与多样化 ; 在如今的市场环 境中, 西安临潼悦椿温泉酒店作为高端度假型的酒店的典型 , 这类高端的度假酒 店应该用什么样的营销战略才能在新的市环境、市场竞争中脱颖而出呢 , 就是本 文想要区探讨的内容及研究的目的和价值 , 同时也为同类型的高端度假酒店的营 销策略及营销组合选择提供一定的经验支持。 西安临潼悦椿温泉酒店借助新加坡 悦榕集团的品牌 , 管理, 营销网络 , 设计, 多元化经营等优势 , 辅之临潼深厚的历史 渊源和文化底蕴 , 以及突出的地方特色文化和景观。 西安悦椿温泉酒店设施设备齐全 , 功能完善, 地处旅游景区 , 社会资本丰富 , 是我国西北区域屈指可数的高端度假型酒店。 本文以西安临潼悦椿温泉酒店为研 究对象, 结合酒店业的宏观环境 , 进一步的分析酒店业及悦椿温泉酒店的营销服 务、竞争情况、市场趋势、需求情况等多方面的分析研究。通过对我国酒店行业 发展现状、临潼区酒店业现状的分析 ; 运用 PEST分析法, 了解政治因素、经济因 素、自然因素、社会人文因素、技术因素对酒店业的影响 , 分析酒店业的市场现 状及未来发展趋势。并整理临潼悦椿酒店从开业到现在的经营数据进行分析 , 同 时对新加坡悦榕集团的管理、营销模式进行了深入的研究 , 再通过对实体经营者 的访谈及日常的观察与调研 , 深究其营销管理过程中存在的不足 , 并明确不足的 原因, 根据对酒店行业的文献资料及大数据的收集整理 , 并结合酒店市场营销理 论与方法 , 运营营销战略选择方案 , 对酒店市场细分 , 确定目标市场及酒店的定位 ; 针对酒店目标市场的各层次客源特征 , 从而确定酒店的市场定位 , 形成适合于酒 店自身的营销策略组合。 再基于市场营销组合策略等相关理论提出了临潼悦椿温泉酒店的营销战略 的实施方案 , 也为同行业提供一定的经验。从而确立西安临潼悦椿温泉酒店的实 施营销策略 , 对酒店的营销环境、 服务标准等各个方面进行行之有效的改善 , 提供 酒店的营业收入及品牌知名度。本文使用 PEST分析法, 对悦椿酒店的自然环境、 政治环境、 经济环境、 社会人文、 技术环境几个方面进行分析 ; 使用 SWOT分析法 对西安临潼悦椿温泉酒店的优劣势及机会、 威胁四个方面进行了深度的分析。 根 据分析的情况 , 应用 7ps 理论指出了临潼悦椿温泉酒店的营销战略提出了有效的 整改建议 , 包括酒目标市场的选择、市场定位、产品的策略、价格策略、渠道、 服务流程、人员策略、营销整合、有形展示几个方面。 同时在具体的实施过程中 , 针对可能忽略的问题及需要特别注意的地方也特 别的提出 , 以方便酒店在实施过程中能够特别的注意 , 以达到调整的效果。 根据分 析得出西安临潼悦椿温泉酒店的优、劣势并存 , 外部机会高于存在的威胁。应采 取积极策略 , 整合现有资源 , 增加酒店竞争力。酒店目标客源明确 , 建成以后将满 足高端市场的需求 , 悦椿酒店应加强营销策略、战略的制定 , 加大酒店宣传推广 , 积累更多客源 , 使顾客对酒店满意。 通过对悦椿酒店的一系列分析后 , 运用STP和7PS等营销理论 , 对悦椿酒店目 前营销工作中存在的问题提出了调整的方案 , 并从酒店营销战略实施方面提出了 对营销观念、营销信息化建设、营销工作连续性等几个方面的要点 , 同时对西安 临潼悦椿温泉酒店的市场根据购买动机和购买方式相结合的方式 , 将酒店市场进 行细分为 : 旅游观光客群、度假休闲客群、文化消费客群、商务会展客群。通过 以上对悦椿酒店的客户群体分析及目标市场分析 ; 悦椿酒店应将自身打造成为一 座以中高端的度假散客为主 , 中小型特殊活动团体和旅游团体为辅的文化休闲旅 游型度假酒店。考虑在保证现有客户群体基础上 , 旅游团体重点在周边省市 ( 河南、 山西、山东等 ) 游客、旅行社 ( 国内外) 高端团, 散客以陕西、山西、河南、四川的 家庭自助游、自驾游为主 , 商务会展会议以区域内的政府机关、企事业单位和广 大私营业主为主。西安悦椿酒店的强大品牌是酒店一大卖点 , 但度假区区域尚未 开发完成 , 原区域旅游配套不足 , 导致旅游线路