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中银协正式发布《2020年中国银行业服务报告》  中银协正式发布《2017年中国银行业服务报告》 3月15日，在第35个国际消费者权益保护日，中国银行业协会正式发布了《2017年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》)，这是中国银行业协会连续第11年发布该《报告》，中国银行业协会会长田国立为报告作序。《报告》从大处着眼，实处落笔，全方位梳理、记录了2017年银行业服务工作的方方面面、点点滴滴，为我们拉开了一幅生动精彩的银行业服务长卷。《报告》全面呈现了银行业服务工作的面貌风采，为银行业服务工作进一步提升带来启发借鉴。 《报告》从服务体制建设、渠道整合、流程优化、产品创新、客户体验、消费者权益