某供电公司业务流程优化设计项目第一阶段项目领导委员会.pptxVIP

苏州供电公司业务流程优化设计项目 第一阶段项目领导委员会 ; 时间 第一阶段工作回顾 8:45-9:00 第一阶段交付成果汇报 行业描述文档 9:00-9:30 诊断分析报告 9:30-9:35 客户关系管理 9:35-10:20 休息 10:20-10:30 工程与运营管理 10:30-11:00 公司服务 - 财务管理 11:00-11:20 公司服务 - 物资管理 11:20-11:40 公司服务 - 人力资源管理 11:40-12:00 午餐 12:00-13:30 行业对标结果报告 13:30-13:50 组织架构评估报告 13:50-14:10 信息技术评估报告 14:10-14:30 休息 14:30-14:45 转变管理工作 14:45-15:25 第二阶段工作计划 15:25-15:40 讨论及总结 15:40-16:10;第一阶段工作回顾;埃森哲的业务集成解决方案;;;评估方法;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:51:1819:51:1819:518/5/2021 7:51:18 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:51:1819:51Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:51:1819:51:1819:51Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:51:1819:51:18August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20217:51:18 下午19:51:18八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:51 下午八月-2119:51August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 19:51:1819:51:1805 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:51:18 下午7:51 下午19:51:18八月-21 ;组织与管理 报酬与激励 技能与培训 绩效管理;;访谈业务部门及人员统计;评估目的;转变准备度调查 ;项目动员大会 ;培训和团队建设活动 ;项目网站建设 ;《苏州供电报》设专栏及时报道项目进展情况，并介绍了相关的专业理论知识。 每二周制作一期??作简报，重点介绍项目进度以及各级领导对项目的指导意见。 在办公自动化(OA)系统内发布会议、培训、访谈等各类信息，增强及时沟通。 通过公司布告栏进行项目宣传，介绍项目背景、开展项目的意义和目的以及项目开展的计划。;第一阶段交付成果汇报;第一阶段交付品清单 ;;行业描述;电力行业解除管制的阶段;第一阶段: 一体化的公用事业;管制的合理性;G;发电竞争的结果;电站竞争的结果;G;批发市场结构: Nordpool案例;批发市场现价波动性;价格与供求的关系;市场发展阻碍;第四阶段：零售市场开发;;取消限制过程：国际比较;燃气和电力价格的关系;电力与天然气的横向集成;新兴技术的资本成本;埃森哲下游电力能力水平组成;电力行业能力发展;下游能源能力水平类型;资本运作计划的能力水平;项目管理能力水平;采购能力水平;维护能力水平;电网运营能力水平;市场能力水平;服务渠道能力水平;客户服务方案能力水平;战略管理能力水平;绩效管理能力水平;人力资源能力水平;财务和内审能力水平;;现状评估－主题;差距分析－主题;最佳实践;最佳实践差距分析统计 ;;;最佳实践目录;客户关系管理总体最佳实践评估;;;;;;差距分析－客户服务;现状评估－表和帐单管理;;迅速的表计安装；有效的抄表计划；自动的抄表读数和帐单金额核对；窃电监察；出具帐单;;;分类的帐款回收策略；重视收益性；付款后客户电费帐户的及时更新；信用档案的使用；自动的帐款催收流程;现状评估－业扩工作;差距分析－业扩工作;;最佳实践目录;工程与运营管理总体评估;现状评估－资产水平评估分析;差距分析－资产水平评估分析;现状评估－资产规划;差距分析－资产规划;现状评估－资产建设－项目管理;工程运营管理重要问题简述－工程项目管理职能分散;差距分析