日常接待工作.docVIP

安庆惠园酒店管理有限责任公司培训部 PAGE 3 日 常 接 待 工 作 通过接待工作可以体现企业的整体形象，反映出员工的综合素质，所以说接待工作本身就是一个“窗口”，外来人员可以通过这个“窗口”直接感受企业的工作风貌与员工的整体素质。 一、待客五原则 在办公室日常接待工作中，接待人员扮演者十分重要的角色：你既是本公司或领导的代表，又是各种接待事务的具体办理者。 日常接待必须坚持以下的基本原则： 诚恳热情　　人际交往成功的起点，也是待客之道的首要之点。 讲究礼