苏果超市实习报告.pdfVIP

华润苏果超市实习报告 一、前言 随着社会的快速发张， 当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高， 对于 即将毕业的我们而言， 为了能更好的适应严峻的就业形势， 毕业后能够尽快的融 入社会， 同时能够为自己步入社会打下坚实的基础， 学校组织我系同学开展了顶 岗实习活动。 我们的实习单位是石门坎华润苏果大卖场。 此次实习， 我是客服部 收银线的一名学员， 在这次实习中发生的点滴给我留下了深刻的印象， 也让我学 到了许多知识，体会到很多，相信此次经历对我而言是一笔宝贵的财富。 二、实习单位及岗位介绍 华润苏果购物广场是苏果着力打造的大卖场， 以优质超值的丰富商品、 宽敞 舒适的购物环境、 特有休闲娱乐功能区为鲜明特色。 上万平米的经营空间， 能满 足消费者“一站式”的购物需求与日常活动， 购物更加方便集中， 为消费者提供 “新鲜、优质、便宜、贴心、满足”的全方位新体验；苏果公司是一家集批发、 配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。 13 年来，苏果超市一直坚持以“中国苏果， 百姓生活”为经营理念， 以“为 民、便民、利民”为经营宗旨。以“苏果无假货 、件件请放心”为质量承诺， 以“为顾客省钱”为价格方针， 始终把顾客满意作为自己不懈的追求， 深受广大 消费者和社会的好评。 面对现在和将来，全体苏果人将继续发扬“团结、苦干、开拓、奉献”的企 业精神，与数千名供应商携手搏击苍穹、 笑傲商海，进一步巩固苏果“区域第一、 全国一流”的位置，打造中国民族连锁商业第一品牌。 苏果超市的部门繁多，分别为客服区、日用百货区、食品区、防损部等。 客服区又分为收银区和服务中心等。 其中日用百货又分为洗化区和针纺区，包括文具、箱包、玩具、体育用品、 雨具、饰品、清洁用具、厨房用具、杯具、锅具等等；洗化区包括化妆品、护肤 品、洗发护发用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、卫生用品、清洁剂等；针 织区包括各种品牌的各种衣服， 有休闲服装、 四季服饰和男女配套服饰等， 还有 毛巾被褥等床上用品以及卫浴用品等、 品牌的男女皮鞋、男女休闲鞋以及童鞋等。 食品区又分为粮油区、酒水区、冲调区、休食区、熟食区、冷冻区以及生鲜 区。休食区包括膨化食品、饼干、方便面、火腿、烧烤鸡鸭和各种糖果；粮油区 包括调味料、调味酱、罐头、各种食用油和多种米面等；冲调区包括冲调用粉、 保健品、婴儿食品、 中老年补品、奶粉以及用各种名贵药物炼制而成的补品酒等； 酒水区包括各种品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等；生鲜区又分为蔬菜区、水果 区、海鲜区、肉区等；熟食区又分为糕点、面包、包子等；冷冻区包括各种冷藏 食品，像水饺、汤圆、各种肉丸以及雪糕等。 另外，苏果超市还另设了玖姿女装品牌服装店、 阿迪达斯专卖店、 海澜之家 专卖店等； 还有话费充值等服务； 为方便顾客就餐超市楼下还设有肯德基店； 超 市入口处设有香烟专卖柜， 服务台工作人员除做好服务工作外还要负责香烟的销 售。 三、工作总结 第一次走进华润苏果超市， 对于一切都很新奇。 因为以前每次逛超市都是从 超市正门入口进去， 而这次是以员工身份进入超市实习， 我们必须从旁边的员工 通道进去。 进去后是个通向三楼的楼道， 微弱的阳光飘浮在半空， 让人产生许多 奇妙的幻觉 ,, 第一次走还真不习惯，