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护理工作心得体会五篇 护理工作心得体会1 护士要想得到患者的信任和理解，必须诚心诚意地对待他们， 才能使护患关系密切，有话愿意同我们说，知道病人想什么，担心什 么，我们从哪些方面去沟通。护士与患者沟通的方法与技巧，包括交 谈和非语言沟通技巧。根据患者不同的疾病、不同的个体差异采取相 对应的沟通方法，解决患者的心理矛盾，使患者对医务人员产生信任 感，更有利于治疗效果的提高。 一、选择合适的沟通方式 区分沟通对象：在同患者的交谈中，我有这样的体会：不同年 龄不同消费层次的病人都期望我们扮演容易接纳的角色，进行恰当的 交谈。根据这个特点笔者摸索出根据病人职业、年龄、文化背景的不 同，采用不同交谈方式的方法。比如，与文化层次较高、对医学知识 有较多了解的病人进行交谈时，可以适当使用医学术语，言简意赅; 与医学知识较少的一般病人尤其是农村病人交谈时，则语言要通俗易 懂，细致入微;与老年病人交谈时，要视其为长辈，对他们既要尊重 又不能急躁;与同龄病人交谈时，要注意平等相处将他们视为兄弟姐 妹。我感觉这些方法看起来很平常，亦不复杂，但在护理工作中显得 很有效果。 酌情选择沟通方式：根据不同的时机、场合及沟通的目的，选 择不同的沟通方式。比如，在