突发公事件与公危机管理能力.pptxVIP

突发公共事件与 地方政府危机管理能力;;  当前突发公共事件的主要类型;我们该如何处置 这样的群体性突发事件？ ;;; B县处置“6· 23”群体性突发事件始末 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:40:3222:40:3222:408/4/2021 10:40:32 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2122:40:3222:40Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:40:3222:40:3222:40Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2122:40:3222:40:32August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202110:40:32 下午22:40:32八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2110:40 下午八月-2122:40August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 22:40:3222:40:3204 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:40:32 下午10:40 下午22:40:32八月-21 ;; B县 “6.23事件”对地方政府 突发公共事件应急管理的启示 ; （一）应急决策是突发公共事件应急处置的关键和难点。 ;;应急决策的特点 ;提升领导干部的应急决策能力 ;应急决策对决策者的能力要求 ;转变突发事件决策观念 ;;;  惯性思维：面对危机局面，当地政府及有关部门往往首先把自己放在了群众的对立面，不是从根本上解决问题，没有从正面回应群众的合理诉求；处置机制“重堵轻疏”，缺乏深入细致的群众工作，缺乏有效的信息情报工作，违反群体性突发事件应急处置的基本原则（可散不可聚、可解不可结、可顺不可激） ；应急处置办法单一，重压制，轻疏导，重警力布控，轻宣传引导。;; （二）及时、到位、全面、细致的 善后??理是突发公共事件最终解决的必备条件。 ;提升善后处理能力;关于突发公共事件中的公众信息沟通;; 提升与媒体合作的能力;认识传媒，善用传媒; ■媒体的第一篇报道会影响随后其他媒体的报道，因为第一时间的报道已经在时间上为以后的报道设置了议程和主题。 ■所以，第一时间报道显得尤为重要。 ; ■本地媒体因各种原因不准报道的新闻,会通过外地媒体介入“出口转内销”。 ■在事件处理过程中，指控媒体有报道倾向或公报私仇的行为，都会促使所有媒体团结一致，捍卫整体利益。 ■所以，不要轻易惹怒媒体群狼。 ;2、媒体的猫性 ■媒体需要信息。危机时刻更需要信息。因为没有对危机不感兴趣的媒体。 ■对媒体这只猫要准备足够的“鲜鱼”。 ■内容客观翔实、表意清晰通俗的新闻稿件会在编辑部众多的稿件中脱颖而出。 ■抢到新闻的记者会成为媒体内部的英雄。 ; ■媒体会为不能及时获得信息而整体苦恼。危机管理者应该了解媒体的苦恼。把握危机进程中的媒体关注。充分信任媒体，充分发动媒体，充分利用媒体。 ■当你被媒体审判的时候，你必须同样使用媒体作为武器。;应 对 建 议;;  （三）突发公共事件应急管理最好的办法  是要做好对可能的各种矛盾风险的预防和及早地预警预控。 ;; 1、要树立正确的突发公共事件管理意识。 ; 2、应有序加快政治体制改革步伐，在此  基础上不断优化政府常态管理，树立落实科学发展观，构建和谐社会，更加注重社会建设，完善社会管理，只有这样我们才能从根本上有效预防和减少突发公共事件的发生。;;; 3、要构建有效的突发公共事件预防预警预控机制; 突发公共事件风险预测、排查的主要途径和方法;突发公共事件与地方政府危机管理流程图;上午课到此结束， 感谢大家的配合！