秘书办事的工作.pptxVIP

第六章 秘书“办事”的工作; 通过讲解秘书所从事的各项事务工作，包 括信息工作、办公室管理工作、日常事务处理、 有关会计报表与银行事务以及现代办公设备与 现代交通工具的使用。 掌握处理办公室日常事务、收集处理信息 的基本能力，掌握调查研究的基本方法和基本 知识，并且能够熟练地使用现代办公设备。;第一节 信息工作;第一节 信息工作; 信息工作是秘书做好“辅助管理”的 一项重要工作。它的重要性体现在工作 的方方面面。 ;一、秘书信息工作综述;（一）“信息”的概念;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:06:4621:06:4621:068/5/2021 9:06:46 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:06:4621:06Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:06:4621:06:4621:06Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:06:4621:06:46August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20219:06:46 下午21:06:46八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:06 下午八月-2121:06August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 21:06:4621:06:4605 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:06:46 下午9:06 下午21:06:46八月-21 ; 信息的几种认定 对信息的认定主要有以下三种。 王千弓先生认定“信息是事物存在的方式或 运动状态，以及这种存在方式或运动状态的直 接或间接的表达。”; 徐瑞新、李欣、李登柱提出：“世界是物质 的，物质是运动的，运动着的物质是互相联系互 相作用的。运动着的物质及其相互联系的变化的 最新反映（反应???，都有可能在另一事物的特征 中再现出来，产生痕迹、标记，即表征。这表征 就是信息。因此，是不是可以这样简单地说：所 谓信息，就是客观事物及其联系的变化的最新反 应的表征。”“就是事物的新变化通过各种形式给 予人的一种感知。” 朱传忠、叶明主编《秘书理 论与事务》中的观点与此相似。 ; 侯玉珍引用了美国著名的哲学家、数学家， 控制论和信息论的创始人之一诺伯特·维纳（N. Wiener）关于信息的论述片断。认定：“信息是 人们在适应外部世界，并且使这种适应反作用 于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的 内容的名称”，“接收信息和使用信息的过程， 就是我们适应外部世界环境的偶然性变化的过 程，也是我们在这个环境中有效地 生活的过程”，“要有效地生活，就 要有足够的信息。”; 以上诸家对信息的认定，有一个共同的认识，就 是认为“信息迄今尚无统一的定义”或“目前尚无一致公 认的定义。”但是为了从事秘书工作和开展信息工作的 便利，我们是不是可以从秘书工作的角度，将信息归纳 为这样几个要点（见图6-1）。 ; 信息的特性 信息的特征表现在以下四点（见图6-2）。;（二）秘书的信息工作; 秘书信息工作的特点 秘书信息工作的特点，是由围绕着秘书工 作的信息的特点决定的。 普遍性 对于秘书来说，在信息收集工作中，甚至 没有职内职外之分，一切对工作有用的最新变 化信息，都是我们的收集对象；在别人眼中， 秘书的言行也都是在发布或传递着某方面有关 的信息。; 紧迫性 信息工作出色的秘书，不仅在于信息获取量大，更 在于准确率高，信息处理周期短。紧迫性就是要求秘书 的信息工作又快又准。又快又准地向领导和决策者提供 信息，是“做管理工作的人”耳聪目明、决策科学的重要 保障，是秘书做好“辅助管理”的重要保障。 开拓性 信息能不