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上篇 秘书概述 之第四章 秘书礼仪;第一节 秘书礼仪概述 第二节 仪容、仪表、服饰礼仪 第三节 日常公务礼仪 第四节 姿态举止礼节 第五节 进餐礼节?? 第六节 差旅礼仪 ; 通过学习，了解和掌握秘书礼仪方面的知识。 ; 教学重点与难点;秘书的外在形象应该具有专业但保守的穿着、优雅的举止、端庄的态度。 形象学定律：7∕38∕55定律。 美国的梅拉比恩教授发现，人们在沟通时，高达55%的意思通过脸部和肢体语言来表达；38%通过音调表现，只有7%的意思直接来自文字本身。;; 第一节 秘书礼仪概述;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:07:0421:07:0421:078/5/2021 9:07:04 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:07:0421:07Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:07:0421:07:0421:07Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:07:0421:07:04August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20219:07:04 下午21:07:04八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:07 下午八月-2121:07August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 21:07:0421:07:0405 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:07:04 下午9:07 下午21:07:04八月-21 ;一、 秘书礼仪含义、特点??、作用; 2.特点; 3.作用;二、秘书涉外礼仪;3.涉外礼仪的原则;第二节 仪容、仪表、服饰礼仪;一、仪容、仪表;二、正确的着装与服饰搭配 ;;;; 2.公务场合的着装; 深色西服套装是标准的公务场合着装。 *白衬衣，黑领结，黑皮鞋。全身上下服装的颜 色不宜超过三种。 *单排??西服可以不系扣;如果系扣，两粒扣式的只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。 *双排扣的西服不宜敞开穿。 *深色西服一定要配深色袜子及皮鞋.白色袜子 不可与西服相配。;; 相关知识;女士的着装;丝袜的颜色应接近肤色，黑色丝袜只能配黑色裙子。 裙摆一定要遮住袜口。 夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。 请记住“裙子越短袜子越长”这句话，裙摆一定要遮住袜口. 皮鞋的样式不要太时髦，黑色或与服装同色系最好。 ;女性调整身材的技巧：;3.休闲场合的着装; 4.社交场合的着装; 5、服饰搭配;得体的化妆 ; 2、 皮肤的类型与化妆品的选择; 3、男式化妆步骤;简易化妆步骤：;6、职业秘书最合适的发型：;;;;相关知识：服饰穿戴须知 ;4．男士贴身内衣不可露出衬衫外，女子内衣的带子也不能显露于外，贴身衣裤的纹路不宜隐约可见。不论穿何种服装，商标都不该露于衣外。 5．场合越隆重、越严肃、越正式，越宜着深色装，其面料质地做工均应精良，所佩首饰应货真价实，不能佩人造珠宝。 6．在国外，倘主人在邀请信上注明服饰要求，应遵主人之意着装。 ;7．东方国家以年长为尊，西方国家以年轻为荣。与不同国家民族的人打交道，要了解对方心态和习俗，理解对方的服饰原则，并调整自己的服饰。 ?8．任何服饰仪容都与人的精神和举止融为一体，只有饱满的精神，得体的行为，才与恰当的服饰相谐。 关于“周五休闲日”;第三节 日常公务礼仪;公务礼仪;一.称呼、致意、介绍;2.致意;3.介绍;介绍的姿势：;相关知识：;（一）握手礼的产生 握手礼起源说： 传说握手礼起源于中世纪，当时打仗的骑兵全身都穿着盔甲，只有两只眼睛露在外面，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的盔甲，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。 ;握手，是人们在见面、告别、祝贺