通讯项目部年度工作总结.docxVIP

通讯项目部年度工作总结 通讯项目部年度工作总结通讯项目部年度工作总结 XX 项目部年度工作总结 2021 年是分公司落实深化改革的第二年，对于事业部来 讲是解决问题，夯实基础的一年，现对 2021 年项目部工作 进行总结如下： 一、2021 年重点工作 1、项目部落实深化改革工作 严格按公司各级管理要求执行相应工作，因地制宜、因 势利导，出台项目部管理细则。结合 2021 年存在不足及解 决思路，2021 年工作计划，较好的完成全年各项工作任务。 2、市场经营指标情况 业务板块 合同额 完成量 收入 回款 应收情况 本年新签 上年结余 总计 系统上线 累计完成 本年月均人数 本年人均完成量 系统填报 实际应收余额 实际占收比 XX 电信 629 172 801 691 492 109 17.28 1932 498 391 220 44.25% XX 移动 487 1121 1608 716 557 661 548 141 21.33% XX 铁塔 265 408 673 441 247 258 252 6 2.46% 青海移动 135 30 165 76 122 19 4 19 - 青海铁塔 124 3 126 121 95 126 126 0 - 集团客户 276 163 439 229 282 218 222 25 11.40% 深圳联通 20 20 4 (5) 11 18 33 - 澳门电信 36 36 36 92 34 - - - 总计 1970 1897 3867 2314 1882 1824 1561 445 24.00% 3、各版块业务开展情况 监理业务各项工作顺利开展，客户评价稳中有升，尤其 是移动在极低取费情况下保持了良好的人均产值，铁塔业务 深挖突显；招标代理业务在人员及市场方面全力支撑招标项 目部，在 XX 电信市场上大力支持；咨询业务开展较缓慢， 还未形成稳定的客户群体，未形成稳定的交付团队；集客业 务多点开花，在信息化、IDC、土建装修等方面有稳定的客 户来源，已形成稳定的业务交付团队，但团队业务拓展能力 有待进一步提升。附后评估排名。 运营商 第一季度 第二季度 第三季度 10 月 11 月 当前月度平均考核成绩 当前总考核成绩 排名 月平均考核成绩 月平均考核成绩 月平均考核成绩 考核成绩 考核成绩 电信 96.77 95.64 96.13 96.18 288.54 1 铁塔 96.00 97.33 96.00 96.44 289.33 1 移动 2 个 B，1 个 A+ 92 92.67 92 90 1 青海移动 86.00 2 青海铁塔 92.00 92.00 276.00 2 4、项目部亮点 （1）台风抢险，敢拼敢打，突显担当； XX 项目部是青年文明号的摇篮，一直继续和发扬第七分 公司的“打拼文化” 。台风“天鸽”肆虐 XX，给 XX 人民带来 严重灾难，特殊是 XX 电信网络受到重大损失的情况下，项 目部涌现了一批敢打敢拼的员工，在灾难面前表现出了优秀 的品质和良好的职业素养，协助 XX 各运营商抢险救灾，取 得业主充分肯定。 （2）深度落实，业务兼顾，提高产值； 电信业务，在人员大幅度调减的情况下，及时了解客户 的工作侧重点，把业主关注的事项及时放在首位进行落实， 努力争取在服务质量上继续保持业主的肯定及认可。合理整 合人员，兼顾同区域其他业务。 （3）市场维稳，业务深挖，打破传统； 在移动集采低取费的恶劣环境下，项目部通过良好的内 部管理、较好的监理服务，积极主动的沟通交流，不但保持 了 XX 移动市场的稳定性，还以此为基础，对 XX 移动市场进 行了深度挖掘。于 2021 年上半年突破了行政服务中心，承 接了成本类办公室、 仓库、 营业厅等修缮项目的监理。 于 2021 年下半年突破了无线优化中心网络维护室，承接了基站外电 改造和供电改造类项目的监理。 （4）因地制宜，跨界有方，管理提高； 按 2021 年项目部的工作部署，同时也是适用公司 PMG 现 场管理的要求，尝试纯现场监理员跨业务板块、夸专业派单 工作，项目部建立了现场监理组，并创新的提出了“半现场 监理人员”的概念，在人员动态管理中执行。现场监理组通 过人员分类管理，监理人员按需调配，派单定责，PMG 效果 跟踪评定等方式，实现了跨运营商、跨业务组和夸专业的调 度，进行了现场监理人员管理的新尝试。 （5）业务创新，管理创新，理念创新。 项目部业务区域涉及 XX、澳门、深圳、青海，针对不同 业务区域分别提出对应的业务方向，管理要求，创新思路。 XX、深圳的集客业务，澳门的总包业务，青海的运营商业务； XX 打造精品管理，澳门紧跟客户导向，青海稳中求胜。 二、存在主要问题及不足 1、改革存在问题考虑不周全，造成应收占比较高