房地产店长年终个人工作总结2021.pdfVIP

房地产店长年终个人工作总结2021 房地产店长年终个人工作总结2021 （一） 2021 年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽 培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对 公司深深的感激之情。 一、主要工作情况 回首2021年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支 持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在xx 的搭理培 养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深 感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们 都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点 积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。 回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员 工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学 习和努力，我成为了xx 的一名店长，这是一个责任重大的职务，当 我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年 的从业经验，从一名普通的xx 成为一名店长，我有过心酸的泪水， 也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败 交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。 二、员工日常管理 1、新员工作为xx 的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整 好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职 情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认 识xx 行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因 角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入团队的步伐。 2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工 作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训 效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找 员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问 题。 3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理 更加规范有效。并结合日常xx 案例分析的形式进行剖析，使员工对 日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。 三、工作中存在不足 1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的 情况下，主次不是很分明。 2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。 四、今后努力方向 展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一 起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。给我们的顾客带来更好的服务。 房地产店长年终个人工作总结2021 （二） 我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我 历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任，2021 年春节后将xx 店交给我来经营，对于房产销售行业，或许我不是最 优秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走来，我不断学习 销售经验和处事原则，在工作中不断反思、审视自己，认准前方，努 力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过 去，我对以后的工作有以下几点认识： 一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量 是塑造公司品牌的第一窗口 店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外 窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日 常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销 售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努 力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交 流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我 的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。 二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的 学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石 作为房产销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新 晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作 怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引 技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起， 并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成 自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用， 使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员 工养成正确的工作