医院收费人员工作制度.pdfVIP

一、门诊收费处工作制度 （二）、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语， 解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。 （三）、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候 （四）、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收付，当面点清。 （五）、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结、填制日 报表，核对无误后，将款、表存根交汇总人员送交财务科。 （六）、妥善处理病员退款， 凡退款者须持有关凭证， 符合退款手续的方可退款。 （七）、工作时间不得擅离岗位