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电话销售总结与规划 电话销售业务以其得天独厚的渠道优势 ,近几年在保险行业发展 迅猛 ,但是 ,电话销售寿险能否在顾客心中长期被认可和接受 ,需要市场的考验。今天给大家找来了电话销售总结与规划， 供大家参考和阅读。 电话销售总结与规划篇一 过去的 xx 年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻 ;毕业已经三 年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。 如果说 xx 是拼搏的一年， xx 是勤奋的一年， xx 是转型的一年， 那我的 xx 就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队??坚持一切需要坚持的。 一直以来，电话营销都是我所坚持在做的， 记得年初所有人都已 经搬到庆春路营业部了， 唯有我们团队还在青春坊奋斗， 经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力。打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销， 确实在艰苦的条件下， 坚持下来的 都很了不起， 注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着 3 月 份我们搬进庆春路 8 楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电 话营销部门的设立，我从此有了更多的时间， 那时电话营销我放下了， 新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意， 但是确实规模大了， 团队的两名成员成为电话营销部门的小组长， 也 得到了一定的锻炼。 自从电话营销团队管理抽出以来， 也面临着自己的重新定位， 那 时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的 事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始 考虑团队的未来发展的时刻， 银行一直是我们团队最大的弱项， 因为 这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在 4 月份我们 团队近 15 人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区 域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩， 从此我开始重视银行渠道， 第一个开始重视的是农行秋涛路支行， 这 个网点合作时间最久， 关系处理最好， 但是过去的三年对他们的贡献 基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满 足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视， 关系更深一步。 此后我们不断去开发新的渠道， 最终开发出农行上泗 支行和农行浣沙支行的银行渠道， 另外民生银行和深发展银行也开始 接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少 要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成， 但是在年末的基金销售过程中， 银行一直以来都是我们的弱项， 但是 通过银行完成的任务确是不错的， 通过这次资源的互换合作， 让团队 的大多数人重新认识了渠道合作的意义， 更多的人选择了走出去， 进 行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会， 达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对 于后期的合作大家都充满希望和期待， 无论是银行领导还是高尔夫的 领导都看到了多方合作的前景， 以后或许可以做更多的尝试， 目前团 队可以驻点关系也不错的银行总共有四家： 农行秋涛路支行、 农行浣 沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。从团队的内部管理来说， 年初我们一直坚持的早早会持续了下来， 并经过改革创新之后得到了 所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘 分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、 更快的掌握消息解读的技巧和能力， 提高自我表达的能力， 通过不断 的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟 到，通过一定的惩罚， 主要是通过罚一本书的方式， 告诉这是不对的， 故意经常迟到的现象得到控制， 一大批人能够做到准时到， 养成了好 的习惯 ;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色， 周例会结束后会安排一个人分享自己的经验， 对新人的启发较大， 对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后， 经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束， 周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到 5 点，看到大家都还在等， 这种状态真的很好 ; 除了周例会以外， 每个月也会安排一次月度例会， 对团队表现卓越的 进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给