绩效分析与顾问诊断.pptxVIP

績效分析與顧問診斷;課程大綱;成功的企業;錄像觀摩: 成功企業之特質Fb001; 1 及時滿足客戶需求 2 持續進行培育人才 l? 3 創新及突破 l? 4 以提升品質增加附加價值(為目標) l? 5 上下同心、目標明確 l? 6 有效的管理 l? 7 優質的領導團隊 l? 8 流程改善 l? 9 及時維護客戶關係 l? 10 品質堅持 l? 11 管理(者的)企圖心 l? 12 持續改善 ;高績效組織之條件 The Elements of High-Performance Organization(HPO) Source: Ken Blanchard Companies. ;行為;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:20:1723:20:1723:208/4/2021 11:20:17 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:20:1723:20Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:20:1723:20:1723:20Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2123:20:1723:20:17August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:20:17 下午23:20:17八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2111:20 下午八月-2123:20August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 23:20:1723:20:1704 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:20:17 下午11:20 下午23:20:17八月-21 ;;企業是營利機構， 存在之目的有三:;模擬企業;XYZ公司商業需要為何?;XYZ公司績效需要為何?;工作環境及能力需要為何?;員工素質發展 經營改善 績效分析與診斷;為何要聘請顧問？;顧問扮演的角色;培訓師和顧問師的差異;績效技術、績效強化及績效顧問間之關係;協同顧問協議書Fb003Collaborative Consulting Checklist ;診斷用組織圖類型;C1A1:績效診斷資訊三十要項;設定無法???成之目標 績效目標與實際表現有過大差距 訓練不足 資源不足 缺乏支持 設備損壞或過時 缺乏專業知識或技能 時機點不佳 有憤怒、害怕、沮喪、及無法控制之情緒 欠缺調整彈性 缺乏自制能力 展現不道德行為 在不安全或恐懼的環境中工作 企業目標不明確 ;C2A3:組織績效現況查檢表(18);C3A4:差異分析思考模式十三步驟(Gap Analysis-What is versus What should be);;;面談練習: 關鍵成功因素員工能力差距;;;;平衡計分卡設計;平衡計分卡設計展開程序;A simplified example;Many Success Factors;Filter to find the CSF’s;績效顧問實做:十大流程;1:訂一份雙方滿意的合約(合約);顧問契約查核事項;提醒一:訂約應避免下列信息 ;“自覺” 問題 和“真正” 問題 1. 設定兩類問題思考方向 2. 將問題以簡短明確文字條列出 3. 將文件及報告歸入相關問題中 4. 再分進行次分類: “人際”，”管理技術” 5. 將項目不相關資訊剔除