美容院人力资源管理概述.ppt

美容院人力资源管理;管人之道，惟在用人;你了解你的部属吗?;1.出生年月日? 2.搭乘何种交通工具上班? 3.最喜欢做什么休闲活动? 4.与哪一个同事交情最好? 5.在公司年资多久? 6.对现在工作满意度? 7.自认最自豪的工作专长? 8.自认最不喜欢哪种性格? 9.配偶或男女朋友姓名? 10.未来想做什么工作?;部属的资料;美容院用人策略;人才流失的原因;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是???问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;福利不佳无保障;生活枯燥工时过长;工作环境不佳，无升迁管道;误认为创业容易;人际关系不佳;同业挖角;;无合约牵制;工作缺乏挑战争性;人人希望能接受新的挑战;职业倦怠，弹性疲乏;追求自我突破;遏止人才流失之措施;故事分享; 素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松 下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人 都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去 请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找 经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了 一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬。 主厨来时很紧张，因为他知道请自己的客人来 头很大。“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张的问。 “烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我 ;只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃， 你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大 不如前。” 主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑， 大家过了好一会儿才明白怎么一回事。“我想当 面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半 的牛排被送回厨房时，心里会难过。” ; 如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明， 会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听 到松下如此说，更佩服松下的人格更喜欢与他做生 意了。;启示;真诚与关怀;关怀;加强福利制度;完善的奖励制度;故事分享; 小王走在路上，看到一只青蛙，忽然青蛙开口说： 先生，请吻我，我会变成公主，我会给你一个热吻。 小王停下来，把青蛙捡起来放入口袋，然后继续走。 青蛙又说：请快吻我，我愿意跟你在一起一天，随 便你要做什么都可以。小王把青蛙由口袋拿出来，看了 一下，笑一笑，又放回口袋继续走。 过了一会儿，青蛙又说：好了，好了，我愿意跟你 在一起一个礼拜，请快吻我。小王又把青蛙由口袋拿出 来，看了一下，笑一笑，又放回口袋继续走。; 青蛙又说：怎么回事，一个礼拜还不够吗？你要 多久？小王把青蛙拿出来，说：我是一个工程师，没有 时间跟女人鬼混，但是有一只会说话的青蛙，好酷。;启示;实施在职训练;允许员工持股;合理的休假制度;储备干部;增加生活情趣;完整的合约;故事分享; 旧同事相约打羽毛球，我立刻答应，因近来正 想减肥。旧同事跟我同龄，健康良好，喜欢壁球、羽毛 球、游泳和帆船。 我们球来球往30分钟，忽然，我听到“噗”的一声， 他就倒在地上，我跑上前，他指右脚跟说疼，我按一按， 知道脚跟最大的腱断了。 “怎么办呢？”他忧心的问。 “大概要全身麻醉做手术。”我答到。 “不是这个意思。”他焦急的说，“明天和后天我 约了不少病人到医院动手术。现在怎么办呢？”; 我拍拍他的肩说：“少了你，医院不会因而倒闭。” 我让他平躺等待救护车。他从裤袋掏出电话，第一个 电话不是给太太或母亲，而是给同事，请同事明天处 理大小事情。医生和常人，真的有点不同。 “蝉联铁人奖无望了。”他挂线后叹到。 “什么铁人奖？”我问？ “过去五年我没有告过一天病假，部门刚颁我铁人奖。” 他解释。 他的口气是那么惋惜，奖品必定很名贵。我一向现实， 追问：“奖品是什么？