考核与绩效管理48.pptx

考核与绩效管理;第一节绩效考核基本分析;（二）绩效考核公式; 绩效考核分类;二、绩效考核的内容; 3.各项目的分值分配;三、绩效考核的原则;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:00:5520:00:5520:008/6/2021 8:00:55 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八??-2120:00:5520:00Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:00:5520:00:5520:00Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:00:5520:00:55August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20218:00:55 下午20:00:55八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:00 下午八月-2120:00August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 20:00:5520:00:5506 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:00:55 下午8:00 下午20:00:55八月-21 ;第二节 绩效管理思想与模型; 对人力资源的考核是以实际成效为中心的，是注重人们劳动成果的。但实际上，许多考核把员工的工作态度和行为作为考核内容。 考核项目分为：个人特征”(包括技能、能力、需要、素质)、“工作行为”和“工作结果”三大方面。这些指标各有侧重，适用范围有所不同，各自存在着不足，具体内容见绩效考核三大项目的适用性. 不同组织会根据自己的特点选择相应的指标作为绩效考核的依据。绩效考核指标不仅会因组织的不同而不同，同一组织中，不同性质的岗位选择的考核指标也会有很大的区别。;二、绩效管理系统与模型; 3.绩效管理必须把握. 根据绩效管理模型，有效的绩效管 理必须把握： (1)把握员工个人特征对绩效的形成 的作用. (2)把握组织战略与绩效管理的关系 (3) 把握环境约束对绩效管理的影响 (4)绩效管理与绩效考核的区别。 ; (二)建立考核项目指标体系;2．评价尺度的类型;3．绩效评价指标的基本要求;(三)各项目的分值分配;(四)规定各项目的打分标准;三、绩效考核原则; 3.定期化和制度化原则. 定期化和制度化的绩效考，有利于组织全面了解员工情况及时发现组织中的问题，促进组织健康发展。 4.可靠性与正确性原则. 可靠性与正确性也就是强调绩效考核的信度和效度。所谓信度，在绩效考核中是强调结果的一致性和稳定性，即强调不同评价者对同一评价对象评价的一致性。主要判断方法有重测方法、考评者内部信度、考核量表的内在信度等。 ; 5.绩效考核效度性原则 是指绩效考核结果与要考核内容的相关程度，即强调绩效考核方法测量人的能力和实际绩效内容准确性程度。基本评估方式有内容效度、预测效度、结构效度。 6.可行性与实用性原则 可行性是指绩效考核与组织的客观环境之间的适应性，实用性是指绩效考核与实际考核对象之间的适应性。;(三)绩效管理与绩效考核的区别;第三节 绩效考核流程;二、进行考核技术准备;(二)选择或设计考核方法;三、选拔考核人员;; 5.下级人员. 可以组织被考核者的下属员工来评价他们的上级，考核其在 信息沟通、工作任务委派、资源配置、信息传递、协调下属矛盾、公正地处理与员 工之间关系等方面的能力。评价的信息结合使用。 6.自我考核 自我考核可以使员工对自己的工作行为及时进行控制。员工寻找各自存在的问题，并制定有针对性的、解决问题的措施 7.服为对象。 对与组织外部的客户和社会公众大量接触的服务性职务，客户的评价十重要。但在某些方面的参考价值较大。 8.专家. 外部人力资源考核、测评专家，具有专业水平高、客观公正的优点，但也有费用高、时间不能保证和了解情况的缺点。;四、收集资料信息; 5．减分抽查