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QS - 9000 导入基础手册目录  QS-9000 基础简介 QS-9000 第三版简介 APQP第二版简介 PPAP第三版简介 FMEA第三版简介 MSA第二版简介 SPC第二版简介 QSA第二版简介第一部份 QS - 9000 基础简介 一、 QS9000 历史 ?1963 MIL -Q-9858 （美国军方标准） ?1965 GM General Quality Standard （ GM采购标准） ?1979 BS 5750 （英国标准） ?1981 Ford Q101 （福特采购标准） ?1983 Chrysler Quality Assurance （ Chrysler 采购标准） ?1987 ISO 9000 series （世界标准） ?1994 QS 9000 第一版（美国汽车业标准） ?1995 QS 9000 第二版（美国汽车业标准） ?1998 QS 9000 第三版（美国汽车业标准） 二、 QS-9000 之由来 QS9000标准的编制，最早可追溯到1988年。在此之前，美国三大汽车公司各自有一套 对供货商质量控制的办法，它们根据各自的情况对供货商提出特殊要求，因此，这些要求在 内容、术语、文件形式等方面存在差异。而有些供货商可能是三大公司或其中两大公司共同 的供货商，所以，这些供货商感受到对不同公司的不同要求难以同进满足，也造成了不必要 的浪费。如为了满足某公司的特殊要求，供货商不得不增加投入一些额外的资源。供货商们 纷纷要求三大公司能够有一个统一的说法。 此外， ISO9000 系列标准的颁布与实施，也给美国三大汽车公司以重要的启迪。基于这 些原因，美国三大汽车公司于1988年正式开始着手编制QS9000标准。 于是三大车厂邀请ISO 9000认证/验证机构及供货商组成 NAAS工作小组，在ISO9001： 1994标准基础上，再加入汽车业特别标准，吸收世界很多 500强企业质量管理经验，发展他 们各自对其供货商的质量体系要求而形成的一个质量体系标准，并要求供货商于期限内取得 QS 9000 认证。 QS 9000涵盖三大汽车公司之个别品质保证系统标准如下： （1） 通用汽车公司（General Motors，简称 GM）卓越目标（Targets for Excellenee） （2） 福特汽车公司（Ford） : Q-101标准 （3） 克莱斯勒公司（Chrysler）:供货商品保手册（Suppliers Quality Assuranee Manual） 根据1995年2月版的QS 9000,在结论中明白阐述，QS 9000的目标就是发展出一套基 本的品质系统，用以（1）持续改善 ⑵ 预防不良⑶ 降低变异⑷ 减少浪费。 QS 9000表明美国三大汽车公司和卡车制造厂，要求供应生产用零件及材料和服务用零 件，以及材料之内部、外部协力厂，均必须建立品质系统；中心厂和协力厂商通力合作，全 面做到品质要求，以确保顾客能满意于购买的产品，最终使顾客、协力厂和中心厂都同蒙其 三、 QS9000标准的特点 QS9000标准的制定，为汽车行业零部件企业提供了一个建立质量体系的模式。其根本目 的是从满足质量要求开始保证顾客满意。这就体现在一切为顾客着想，按顾客的要求进行产 品设计、制造、检验与试验。所以说是一种顾客导向型质量管理方法。首先，按顾客的要求 进行设计。在进行市场调研时，必须把握顾客对产品的期望，而这些期望则应包括明确的和 隐含的期望。QS9000标准中明确规定，供方要把了解到的顾客期望纳入业务计划中进行评审 和确认。在设计的各个阶段，都要设法满足顾客的期望，并能够做到随时可与顾客沟通信息， 对于由顾客决定的特殊要求应认真加以标识，并能有效传递；在批量生产以前，须经顾客的 书面批准等。其次，按顾客的要求进行制造。 QS9000标准规定，供方必须做好五个方面的工 作，即生产件批准程序（PPAP ,产品质量先期策划和控制计划（APQP）,潜在失效模式和后 果分析（FMEA ,统计程控（SPC）和测量系统分析（MSA。当然，如何才能真正按顾客的要 求进行制造，除了供方与顾客的不断沟通之外，还有一点很重要，即要把顾客的要求层层准 确地传递下去，一直到每个制造过程的操作者。第三，按顾客的要求进行检验的试验。供方 的检验标准也需经顾客的批准，标准中规定的检验方法、频次、按收准则都要通报顾客，顾 客应有书面认可。同时，测量系统分析是 QS9000所规定的主要内容之一，要求将测量系统的 误差分析、测量资料的质量控制作为重点，因为顾客所关心的是供方测量系统是否处于受控 状态，只有测量系统处于受控状态，其检测资料才能真实可靠，产品质量才能有保证。 四、 QS9000标准的应用 众所周知，ISO9000族标准的应