文本人际关系技巧v.pptx

职场中 不可避免 与人相处;人际关系的定义;人际关系的重要性;可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步。哪怕只是一个友好的微笑、一个善意的搭讪即可解决的问题，对于他们来讲，竟比登天还难，这不得不让人扼腕喟叹！我们无法去考证这个故事的真假，但是，我们可以看到，培养人际交往的功夫，是多么的重要。;人际关系的重要性;人与人之间的关系错综复杂、微妙多变，捉摸不透，就像天气一样，像雾、像雨、又像风。刚有的人人际关系如鱼得水，和谁都能和睦相处；有的人人际关系却一塌糊涂，处处与人结怨仇。;平等待人是人际交往的前提;平等原则即交往者要懂得自尊与相互尊重，这是正常人际关系建立的基础之一 交往者的自尊体现在不卑不亢，这是首先赢得别人尊重的前提 同时，交往者也应尊重对方，应把自己摆在与对方同样的位置，不以权压人、以强凌弱，不拿架子，不摆资格，相互尊重，平等协商，不伤害和侵犯他人利益。;尊重别人，特别注意要维护别人的尊严和脸面，这非常重要。“人活一张脸，树活一张皮。”每个人都非常看重自己的尊严和脸面，所谓“士可杀、不可辱”，其他东西可以不要，面子不可以不要。;;表现出优越感，有违平等原则;一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的一个车胎被卸掉了。;疯子不一定是呆子 在你身边，不爱言语的人不一定就口才不好 不爱表现的就不一定没有业绩值得炫耀，事实上，每个人都有他的长处，都有他得意的地方。;“放低姿态、放软身段” 是人际交往中常用不衰的法宝。;诚实守信是人际交往的基石;春秋时期，吴国有个公子叫季札，路经徐国时，徐国的国君对季札的宝剑非常喜欢。季札因为有出使上国的任务，就没有把宝剑献给徐国国君。;秦末汉初楚国人季布，一生特别讲信用，只要答应办的事情就一定要办到，从没有失信于人。他以侠义闻名，重守诺言，因此人们常说：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”;心理学家诺尔曼?安德森。他曾经列出555个描写人的个性品质的形容词，让大学生看后指出哪些个性品质是他们最喜欢的。;诚实守信是人际交往的基石;;在社会信用保障体系监督下，一个信用记录不良的企业，不但会被消费者抛弃，也很难找到商业伙伴与其合作。一个信用上劣迹斑斑的人，在金融信贷??会受到限 制，在工作和生活中也可能受到消极的影响。在一个处处以信用作为评判标准的社会里，缺乏信用是寸步难行的。;东汉人刘宽， 为人仁慈宽厚。;一要“容言”，即能倾听、容纳各种不同意见； 二要“容过”，即不苛求于人，允许别人犯错误和改正错误； 三要“容才”，即不嫉贤妒能。;测测你的宽容度，请你对下列问题作出 YES 或 NO 的选择： ;;;;相互支持、相互帮助、相互爱护;;见面次数多，即使时间不长，也能增加彼此的熟悉感、好感、亲密感。相反，见面次数少，哪怕时间长，也难以消除因间隔的时间长而造成的生疏感。;;向对方示弱，让对方表现得比你优越;首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，往往会根据对方的身体相貌及外显行为来进行综合性与评价性的判断。;;又称“光环效应”，是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 正晕轮效应——爱屋及乌，情人眼里出西施 负晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟。; “定型化效应”也叫“刻板印象”，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。 比如，“南方人都很精明，北方人都很憨厚”，“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”…… ;才能出众而犯了错误的人;在交往中要顾及他人的感受;总 结