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公司新职员工作总结 时刻如流水， 转眼间试用期已接近尾声。 在这短短的六个月的时刻内， 我由初出茅庐的 应届毕业生逐渐成长为一名正式职员， 这首先要谢谢各位领导给我来博达工作的机会， 并且 也谢谢各位领导对我工作的支持和帮助。 可以进入博达公司进行工作对我来说是一件很幸福的情况。 因为在这个地方别仅仅让我 在络技术这一块的知识得到了提升， 更学到不少一生中都很受用的财宝。 还记得面试的时候， 何总的一席话让我受用至今：学习络要从本质上去理解它，而络的本质算是 osi 七层模型， 遇到咨询题的时候我们只要回归到那个本质， 没有什么解决别了！ 在公司正式工作后我更是 将此话牢记在耳边，在排除故障的过程中也发觉这些话屡屡受用。 3 月份那时，第一次坐在公司的培训教室进行技术学习，才发觉那时候的我是多么的茫 然和无知。 本以为自己在学校的时候对络有过系统的学习， 进入公司后才真正体味到所谓的 “山外有山，人外有人 ” 。邹喜明经理在给我们说解各项内容时，对报文结构和工作原理进行 的深入浅出的阐述， 这对我后来到办事处排除故障时提供了很大的帮助， 并且也鞭策了我们 对自身知识的强化和提升。 7 月份正式入职，首先依然以待在总部学习产品和强化技术原理知识为主。在总部的过 程中， 尽管每天算是简简单单的接个电话， 但是在接电话的过程中， 我学会了怎么经过电话 交流去了解用户的咨询题， 定位用户的咨询题和解决用户的咨询题。 在处理用户故障的过程 中，有时候也碰到了好多咨询题是棘手的，但事后经过请教各位经理、 自己查寻资料， 最后 都得到了顺利解决。最终更是实现了双赢：用户咨询题得到解决，我的知识面更广。 后因为工作需要， 我被调入杭州平台浙江办事处从事技术支持的工作。 在这个地方工作， 感受是时刻越来越别够用， 而自己的知识由刚开始的很有限变成越来越广。 尽管有时候加班 到很晚很累， 但是辛苦并欢乐着。 第一次来到办事处， 当时配合郑林经理和陈恭超经理一起 整理华数通的投标方案。 由于是第一次正式走向社会， 标书对我来说很陌生， 往常压根也没 接触过，刚开始时还有点紧张， 生怕自己会给他们添乱。 但二位经理赋予我很大的鼓舞，在 他们的帮助下， 我顺利的整理产品介绍这一块资料。 接下来， 我又凭借自己第一次的做标书 积存的经验，顺利的做好了金华电大投标的技术方案，并作为技术答标人一同浮现在现场。 尽管最后我们博达没有中标，但我熟悉了整个投标、答标的流程，学到了怎么去扬长变短， 怎么去依照要求进行设备选型等等。 后来， 在解决客户经理凌俊临安农信防火墙咨询题的时候， 由刚开始防火墙的多个 bug ， 到后来一次又一次的改进， 直到现在基本得到用户的认可。 在整个过程中， 我由对防火墙产 品的一知半解，到配合公司研发解决 bug ，然后搜集用户的需求向公司反馈，并实时跟踪用 户的运行状况。 伴随着这一系列过程， 我也得到了成长， 也最终熟悉了公司防火墙的各个功 能和这条产品线的处理模式， 在未来遇到这种咨询题的时候我相信更能游刃有余了。 十月份 处理萧山华数故障时， 刚开始也是没有任何头绪， 只是后来在郑林经理和刘东博经理的指导 下， 我们最终寻到了机顶盒真正猎取别到地址原因： 别是因为机顶盒获别到地址， 而是由于 我们的 s3448 进行 dhcp-relay 给 pc 下发给地址时超出了机顶盒的等待时刻，因此才导致机 顶盒浮现获别到地址的假象。 而那个真正的罪魁祸首算是 arp 条目的解析等待时刻！ 在处理 萧山华数的咨询题的时候， 我觉得作为技术在碰到咨询题的时候一定别要垂头丧气， 一定要 耐心。 依照络的基本原理一层一层去排查， 在发觉怪异现象的时候一定要及时跟上面领导沟 通，并且也要及时跟负责该项目的客户经理沟通，如此咨询题才干最终得到降实。 接下来的几个月的时刻里， 我开始接手各个大大小小的方案、 写配置清单等。 在写方案 的过程中， 我觉得最重要的算是要详细的了解用户的需求。 尽管有时由于赶得急不少基本上 直接改用曾经的方案， 但在更改往常方案的过程中， 我对我们产品的型号、 特性和卖点有了 一具更加详细的了解， 方便了我未来与用户进行交流。 在配合客户经理王刚去慈溪农信实施 时双线路主备时， 加深了我对 eigrp 的了解， 并且深深体味到 eigrp 中 offset-list 的强大功能。 在慈溪民生村镇银行大楼核心络搬迁的过程中， 经过对他们全设备进行割接， 以及部署博达 的设备， 增进了用户和我们的关系， 并且也增加了客户对我们品牌的信任。 在到后来独自完 成宁波市税务局的前期交流、撰写方案，海康威视的 oem 合作测试和交流，金华各地市 “络 安全卫士 ”整体解决方案的培训， 万隆 epon 产品的测试等等， 经过这一系列