运筹学第8章：标准服务系统MMn系统.pptxVIP

第八章 标准服务系统M/M/n 系统;8.1 M/M/n 损失制; 系统的服务质量; 求所需服务台的方法;爱尔兰损失表;例1 M/M/n 损失制无限源系统，已知 n=3，?=5人/小时，平均服务时长30分钟/人，试求：(1)系统中没有顾客的概率；(2)只有一个服务台被占用的概率；(3)系统的损失率 解：由题意可知 ?=60/30=2人/小时，所以 ?=?/? =2.5Erl (1) p0=(1+2.5+2.52/2+2.53/3!)?1=0.108 (2) p1= ? p0=2.5?0.108=0.27 (3) B=E3(2.5)=p0 ?3/3!=0.108 ?2.604=0.28 例2 两市话局间的忙时平均呼叫次数为240，每次通话平均时长为 5 分钟，??定两局间中继线的服务等级为 B? 0.01,问：(1) 应配备多少条中继线？(2)中继线群的利用率为多少？ 解：中继线群上的加入话务量为 ?=240 ?5/60= 20Erl， (1)查262页图，n=30条； (2)查爱尔兰表可知： n=30，B=0.01时可承担 A=20.337，B=0.005 时可承担 A=19.034，因此， E30(20)=0.005+0.005 ?(20?19.034)/(20.337?19.034)=0.008707