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对于企业职员个人工作计划范文-个人工作计划 对于企业职员个人工作计划范文-个人工作计划 PAGE / NUMPAGES 对于企业职员个人工作计划范文-个人工作计划 对于企业职员个人工作计划范文 - 个人工作 计划 我是××电气设施有限企业的一名职员， 2019 年，企业在上司领导的正确率领下，获得了优秀的成绩，为企业在 2019 年的工作打下了优秀基础，在新的一年里，我会在上司领导的尽心种植下，为公 司做好有关工作，提高企业在客户心目中的服务形象，特拟订 2019 年企业职员个人工作计划以下： 一、创立“服务形象” 严格履行企业各项规章制度，在与客户交流时使用文明用语 ; 诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事一定办到、办妥 ; 不行忽略细节问题 ; 对着装、仪表、手势等需严格注意。 二、转变服务观点，把“要我服务”改变为“我要服务” 仔细学习企业与质量有关各样系统流程和业务流程，以便随 时对付客户提出的对于质量方面的各样问题， 带着“多学习，多交流，踊跃主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户交流、客户投诉 的立刻办理等各个工作中去，同时为客户供给质量三包办理 ( 包修、包换、包退 ) 三、加强责任感、加强服务意识，团队意识 踊跃主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立刻办理，减少客户因我司质量问题，产生的抱 怨感，尽量减少不用要的损失，为顾客和企