酒店职业道德第一课.pptxVIP

第一课酒店职业道德  主讲：周熙; 究竟什么是道德呢？;道德的定义;道德是做人的基础;道德是做人的基础;道德的内涵： 就是讲人的行为“应该”怎样“不应该”怎样的问题。我们在日常生活、工作、学习中随时随处有道德问题。我们自己的言行也不时地在别人的评价之中。平时乘坐公共汽车自觉地让座位给老年人、病人及抱小孩的乘客，还是视而不见，置之不理；休假回到家中是帮父母家人做家务，还是饭来张口，坐享其成；和他人在寝室共居一室是和睦相处，互相帮助，还是互相猜凝，指桑骂槐，如此等等，都属于道德问题。如果一个人做了件好事人们就会说：他是一个有道德的人，是一个有修养的人；如果一个人做了一件不好的事，人们便指责说：这个人的做法不道德，这人没教养。; 道德，是一个人的行为准则，它决定人生的方向，方向一错，全盘皆误。说起道德的重要，陈毅元帅曾经讲过这样一段话：一个空军飞行员，如果开不好飞机，那总不好吧；然而，假如飞机开得很好，却开到敌人那边去了，反过来打自己的国家，那就更糟了。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20