突发事件或异常情况处理程序.docxVIP

突发事件或异常情况处理程序 目的 确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断进行处理，保护业主及公司人员 的人身及生命财产安全。 适用范围 适用于管理处管辖区域内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴等各类突发 事件或异常情况。 职责 安全管理部队长负责组织员工进行突发事件及异常情况处理程序的培 训，并负责抢险现场指挥及督导。 当值人员应严守岗位。 应急人员负贵安全防范，工程人员负责水、电供应及抢修。 其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。 工作程序 盗窃、匪警应急处理程序 1.安全管理员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、 砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪 行为时，要切实履行安全管理员职责，迅速制止犯罪。 当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯 设备呼叫求援。 所有持对讲机的安全管理员在听到求援信号后，要立即赶到现场，然 后向有关领导汇报。 若犯罪分子逃跑，--时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身 体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨 “110”。 有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自 移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入 现场；包括公安机关人员未勘查完毕之前，不能离开。 记录住户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及