智慧矛盾纠纷调处化解中心解决方案.pptx

智慧矛盾纠纷调处化解中心解决方案目 录CATALOG总体规划发展趋势规划落实智慧应用展望未来PART 01总体规划智慧矛盾纠纷化解智慧矛盾纠纷调处化解中心平台就是特定的治理主体对社会实施“管理”。智慧矛盾纠纷化解还被界定为限制和激励个人和组织的规则、制度和实践的框架。智慧矛盾纠纷调处化解中心平台是面向政府内部管理和服务的应用，通过“一张图”网格式精细管理直观实现：社会六要素管理、城市综合治理、巡访关怀、群防群治、应急指挥、社戒社康、平安区域、楼宇经济、统计分析……公共服务公共服务是指由政府或公共组织或经过公共授权的组织提供的具有共同消费性质的公共物品和服务。智慧矛盾纠纷调处化解中心平台是面向区域居民服务和管理的应用：区域共商共治、“一口式”公共服务、便民服务、办事指南、区域志愿者、平安区域、法律诊所、就业服务、区域百宝箱、区域居家养老……建设背景专业超越年轻优势 我们需要增强区域居民参与能力。提高区域居民议事协商能力，凡涉及城乡区域公共利益的重大决策事项、关乎居民群众切身利益的实际困难问题和矛盾纠纷，原则上由区域党组织、基层群众性自治组织牵头，组织居民群众协商解决。支持和帮助居民群众养成协商意识、掌握协商方法、提高协商能力，推动形成既有民主又有集中、既尊重多数人意愿又保护少数人合法权益的城乡区域协商机制。探索将居民群众参与智慧矛盾纠纷化解、维护公共利益情况纳入社会信用体系。推动学校普及区域知识，参与智慧矛盾纠纷化解。拓展流动人口有序参与居住地智慧矛盾纠纷化解渠道，丰富流动人口区域生活，促进流动人口区域融入。创新梦想务实建设背景提高区域服务供给能力。加快城乡区域公共服务体系建设，健全城乡区域服务机构，编制城乡区域公共服务指导目录，做好与城乡区域居民利益密切相关的劳动就业、社会保障、卫生计生、教育事业、社会服务、住房保障、文化体育、公共安全、公共法律服务、调解仲裁等公共服务事项。着力增加农村区域公共服务供给，促进城乡区域服务项目、标准相衔接，逐步实现均等化。将城乡区域服务纳入政府购买服务指导性目录，完善政府购买服务政策措施，按照有关规定选择承接主体。创新城乡区域公共服务供给方式，推行首问负责、一窗受理、全程代办、服务承诺等制度。提升城乡区域医疗卫生服务能力和水平，更好满足居民群众基本医疗卫生服务需求。探索建立区域公共空间综合利用机制，合理规划建设文化、体育、商业、物流等自助服务设施。积极开展以生产互助、养老互助、救济互助等为主要形式的农村区域互助活动。鼓励和引导各类市场主体参与区域服务业，支持供销合作社经营服务网点向城乡区域延伸。公共服务民生服务智慧矛盾纠纷化解平台建设业务关系智能腕表办事服务网格化管理智慧生活政务一体机区域综合治理共商共治居家养老”一张图“管理物业管理远程医疗………………远程医疗设备公共基础数据库（人、事、地、情、物、组织）提供鲜活的数据支撑智慧矛盾纠纷调处化解中心平台区域3区域2区域1区域4智慧矛盾纠纷调处化解中心平台运行场景应急救援横向调度区级指挥中心：应急救援，横向调度职能部门，职能部门通过手机端响应处置横向调度……食药监派出所区级指挥中心上报智慧矛盾纠纷化解与公共服务平台处置执法街道指挥中心街道监督处置员街道监督处置员分流 研判上报上报处置处置指挥中心坐席街道监督处置员街道监督处置员上报上报处置处置用户政府工作人员区域居委会物业公司市场服务企业居民公众智慧矛盾纠纷化解共商共治公共服务物业管理民生服务应用功能物业保修智慧生活志愿者服务办事办证政策标准保障体系制度安全保障体系综合治理网格化管理信息交流物业缴费政务一体机居家养老…………………………业务平台“互联网+街道服务办事“公共服务平台智慧矛盾纠纷调处化解中心平台支撑基础GIS地理信息数据交换共享统一信息门户手机端应用SOA业务架构基础平台公共资源信息数据库（人、地、事、情、物、法人）基础设施监测终端传感设备摄像头移动智能终端PC桌面终端感知层网络层宽带网络无线网络物联网智慧矛盾纠纷调处化解中心平台建设总体框架智慧矛盾纠纷调处化解中心平台与公共服务平台能解决的问题单一的管理主体已无法满足城市公众多元化的要求，传统的政府管理模式逐渐不能满足城市市民的需要，总体上来说，区域需求主要是信息采集、信息发布、统一管理、全面服务等方面的内容。区域需要有一种简单获取、发布信息的渠道，并可以通过该渠道进行远程管理和服务。区域“管理”如何转变为“治理”的需求如何获取鲜活动态的基础数据的需求居民对区域服务需求日益增长居民是区域信息化产品的主要受益者，对区域信息化的需求主要集中在服务方面，要求政府提供的服务要方便快捷，同时，还要求能够获得针对区域特色个性化的服务，建设一个安全、智能的区域，以提升居民的居住幸福指数目前基础数据采集存在采集效率低，采集到的数据不全，无法保证真