售后服务管理规定.pdfVIP

售后服务管理规定 我公司深知一座大楼的建筑智能化系统能否成功运行并发挥效 益，以使用户的投资达到预期目标，系统的售后服务工作至关重要。 为此，我公司建立了一套完善的客户服务体系和严格的管理制度， 以使甲方的售后服务工作得到有力保障，公司专业化的技术水准和 客户至上的服务原则，是实现对客户一切承诺的有力保证。 具体服务内容包括以下三个方面：  服务响应  维修、维护服务  项目回访 一、公司售后服务体系 我公司设有专门的售后服务部，对外保证用户的每一个请求均有及 时、唯一和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和 延误。售后服务工作流程如下： 客户提出服务要求 定期电话服务 填制售后服务记录表 （ 说 1 明） 提供服务