浅析交通因素对旅游舒适度的影响——以杭州西湖为例.doc

PAGE PAGE 22 浅析交通因素对旅游舒适度的影响——以杭州西湖为例 摘要：旅游舒适度是旅游者对目的地满意度的体现，它是对旅游者心理与生理方面所感受到的满意程度而进行的综合评价。随着生活的提高，人们更加关注旅行过程中的舒适度问题，因此，交通因素作为游客出行的主要部分备受重视。但是，目前我国景区交通发展仍处于初期阶段，有许多问题有待改善。本文以杭州西湖为例，研究交通因素对游客旅游舒适度的影响，从“费用与安全”、“便捷性”、“科学性与合理性”三个维度展开研究，并且通过理论研究、实地考察，收集了游客对西湖景区公共交通的满意度以及意见，得出结论，并提出建议，为构建科学合理的交通体系提供理论依据。 关键词：旅游舒适度；公共交通；景区；交通体系 The analyze of the influence of traffic on the tourist comfort - in hangzhou west lake, for example Abstract:Tourist comfort level is the embodiment of the tourists satisfaction of the destination.It is for tourists psychological and physical satisfaction for the comprehensive evaluation. With the improvement of life, People pay more attention to the comfort level problem in the process of travel.so transport as the main part of tourists travel become more important.BUT At present, the scenic spot of transport development is still in its early stages, There are many problems remain to be improved. based on the hangzhou west lake as an example，research on traffic factors that affect tourists travel comfort，the research started from three elements,cost and safety, convenience, the scientific and rationality,and then collected the tourists satisfaction and opinion of public transportation of the west lake scenic area. and then draw a conclusion,and put forward the proposal,Provide theoretical basis for building scientific system of traffic. Keywords:Tourist comfort; transport; The scenic spot; system of traffic 一、 引言 （一）研究背景 旅游舒适度对旅游者的出行决策和消费行为有着重要的影响，同时，在一定程度上还影响着目的地的适游期长短和设施的利用率。近年来，随着旅游业的不断发展，人民生活水平的不断提高，旅游模式已经由传统的以观光为目的的“苦行游”向以休闲娱乐为目的的“康乐游”转化[1]，人们更加重视在旅游过程中的体验，有关资料显示，在影响旅游决策的众多因素里面，对旅游质量和舒适度的关注成为人们出行最主要的因素，首次超过了对于费用的关注。因此，旅游舒适度已经日益成为游客出行的主导因素，有关影响游客旅游舒适度因素的研究与分析，有利于景区提高服务设施、硬件设施，对于增强游客的旅游舒适度具有重要意义，是改善景区人居环境和促进旅游业发展的必然要求[2]。 （二）目前国内学者对旅游舒适度的研究方向 目前，国内已经有很大一部分学者着手于旅游舒适度的研究，对于旅游舒适度的研究方向已经涵盖各个方面，并且取得了一定的成就。王国新（2008）等学者通过对杭州西湖景区环境的研究，来分析环境对游客旅游舒适度的影响[3]。卢珊、王百朋（2014）等学者通过对西安气候的研究，分析气候对于旅游舒适度的影响[4]。总的来说，主要从两个方面来研究游客旅游舒适度的影响因素，分别从游客的生理满足以及游客心理满足两方面展开