2018_管理学考试答案(中国石油大学).pdfVIP

.word格式. 2018年秋季学期《管理学》在线考试 （开卷 ） 一、 简答题 (共 7 道试题,共 70 分) 1. 面对飞速变化的管理环境 ，许多企业的管理者都觉得“计划赶不上变化”，认为无 论什么形式的计划 ，在变化面前都没有什么用途 ，对制定计划意义持怀疑态度 ，轻视 企业的计划工作 ，请结合所学内容对此现象做出评价。 答 ：计划工作 ，就是根据其组织内外部的实际情况 ，权衡客观需要和主观可能 ，通过 科学的预测 ，提出一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法 。 上述说法是不正确的。首先 ，计划工作对企业管理具有重要的意义 ：（1）可以弥补不 确定性和变化带来的不足。（2）有利于主管人员把注意力集中于目标 （3）有利于 更经济地进行管理。（4 ）有利于实施控制。其次 ，企业的计划有多种表现形式 ，各种 形式的计划的灵活性有所不同 ，因而各种不同形式的计划相互衔接补充仍能适应变 化 ，发挥计划的作用。 2. 组织的任务环境包括那些？各自如何对管理产生影 ？ 答 ：（1）任务环境是与组织实现其目标直接相关的那部分环境 。即直接影响企业经 营的那些因素。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的 ， . 专业资料. 学习参考 . .word格式. 包括供应商、 客户或顾客、 竞争者、政府机构及特殊利益。 （2）其各自对管理的影响 ： ①供应商:现代企业倾向于选择较少的供应商 ，并与之建立起良好的关系 ，以便获得物 美价廉的原材料和零部件。 ②.顾客:作为企业产品 的接受者 ，顾客决定了企业的成败。 .③竞争对手: 竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。 潜在 竞争对手则是另外一种重要的威胁力量。潜在竞争对手是指在当前任务 环境中并不存 在 ，但可能进入该领域的企业。很多企业发现 ，通过合作而非竞争 ，同样可以达到原 来确定的目标。 ④有关政府部门和社会组织 ：不断变化的外部环境使得企业的经营充满了不确定性 。 管理者要么调整组织 ，适应外部环境的变化;要么采取措施 ，影响环境 ，使其朝着有利 于公司经营的方向发展。 3. 何谓管理？结合你的工作谈谈你对管理四大职能的理解。 答 ：管理是为了实现某种目的而进行搜索的决策、计划、组织、指导、实施、控制的 过程。 管理者需要具备的管理技能主要有 ： 1、技术技能 技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的 理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工 具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物”(过程或有形的物体)的工作。 . 专业资料. 学习参考 . .word格式. 2、人事技能 人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力 ，并能够在他所领 导的小组中建立起合作的努力 ，也即协作精神和团队精神 ，创造一种良好的氛围 ，以 使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力 。管理者的人事技能是指管理者为 完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。 3、思想技能 思想技能包含 ：“把企业看成一个整体的能力 ，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的 各种职能 ，一部分的改变如何能影响所有其他各部分 ，并进而影响个别企业与工业、 社团之间 ，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全 局 ，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。 4、设计技能 设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力 ，特别是高层管理者不仅 要发现问题 ，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法 的能力。如果管理者只能看到问题的存在 ，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格 的管理者。管理者还必须具备这样一种能力 ，即能够根据所面临的现状找出行得通的 解决方法的能力。 这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的 。技术技能、人事技能的 重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降 ，而思想技能和设计技能则相 反。对基层管理者来说 ，具备技术技能是最为重要的 ，具备人事技能在同下层的频繁 交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层 、高层发展时 ，随 着他同下级直接接触的次数