SIP常见问题处理分析.doc

IP 消息 1XX= 通知性应答 • 100正在尝试 • 180正在拨打 • 181 正被转接 • 182 正在排队 • 183 通话进展 2XX= 成功应答 •200 OK • 202 被接受：用于转介 3XX= 转接应答 • 300 多项选择 • 301 被永久迁移 • 302 被暂时迁移 • 305 使用代理服务器 • 380 替代服务 4XX= 呼叫失败 • 400 呼叫不当 • 401 未经授权：只供注册机构使用，代理服务器应使用代理服务器授权 • 402 要求付费（预计为将来使用） • 403 被禁止的 • 404 未发现：未发现用户 • 405 不允许的方法 • 406 不可接受 • 407 需要代理服务器授权 • 408 呼叫超时：在预定时间内无法找到用户 • 410 已消失：用户曾经存在，但已从此处消失 • 413 呼叫实体过大 • 414 呼叫 URI 过长 • 415 不支持的媒体类型 • 416 不支持的 URI 方案 • 420 不当扩展：使用了不当 SIP 协议扩展，服务器无法理解该扩展 • 421 需要扩展 • 423 时间间隔过短 • 480 暂时不可使用 • 481 通话 /事务不存在 • 482 检测到循环 • 483 跳数过多 • 484 地址不全 • 485 模糊不清 486 此处太忙 487 呼叫被终止 488 此处不可接受 491 呼叫待批 493 无法解读：无法解读 S/MIME 文体部分 5XX= 服务器失败 • 500服务器内部错误 • 501无法实施：SIP呼叫方法在此处无法实施 • 502 不当网关 • 503 服务不可使用 • 504 服务器超时 • 505 不支持该版本：服务器不支持 SIP 协议的这个版本 • 513 消息过长 6XX= 全局失败 • 600 各处均忙 • 603 拒绝 • 604 无处存在 • 606 不可使用 工作中 Sip 类问题 1.1.1 SIP 信令触发类问题 【问题现象】 1） SIP 平台无法处理任何 SIP 相关业务 2） 打开 SIP 信令跟踪，无法看到任何消息 3） 请详细描述其他现象 【处理思路】 该类问题主要是 SIP 平台缺少处理 SIP 协议的能力，需要检查配置。可能是没有 MSG 板或 是没有配置 SIP 基本数据 【配置检查】 1 ）检查是否有 MSG 板： LST BRD 2） 检查是否配置 SIP 协议基本数据 : LST SIPCFG 3） 检查是否配置 SIP 本地端口： LST SIPLP 4） 检查是否配置 SIP 分发能力： LST DPA 【反馈信息】 1 ）上面的检查结果 1.1.2 SIP 终端注册类问题 【问题现象】 1） SIP 平台上 SIP 信令跟踪看不到终端注册请求， SIP 终端注册超时 2） SIP 平台对终端注册请求回复 401/403 消息 3） SIP 平台对终端注册请求回复 404 消息 4） SIP 平台对终端注册请求回复 423 消息 5）请详细描述其他现象 【处理思路】 该类问题一般与配置有关： 1）路由： SIP 终端与 SIP 平台之间的网络不通，或 SIP 终端上注册服务器的 IP 地址配置出 错，导致注册信息无法到达 SIP 平台，注册超时 2）鉴权： SIP 终端不支持鉴权，但添加 SIP 设备的时候，选择需要终端鉴权，导致 SIP 平 台发送 401，没有再次发送注册信息而失败或者鉴权密码不正确， SIP 平台发送 403 拒绝注 册； 3）SIP 设备数据：没有配置该终端的数据， SIP 平台发送 404拒绝注册； 4）注册时长：终端期望的注册时长小于 SIP 平台上配置的最小注册时长， SIP 平台发送 423 拒绝请求。 【配置检查】 1）检查 SIP 终端，注册服务器的 IP 地址是否配置为 SIP 平台的 IP 地址，如果需要经过 SBC ， 则检查注册服务器的 IP 地址是否配置 SBC 下行端口的 IP 地址 2）在承载网不禁止 ICMP 包的情况下，从 SIP 平台上 Ping SIP 终端的 IP 地址，或是在 SIP 终端上 Ping SIP 平台的 IP 地址，看是否可以互 Ping； 3）检查该 SIP 设备是否配置鉴权： LST MMTE 4）检查 SIP 平台是否配置该 SIP 终端数据： LST MMTE 5）检查 SIP 平台上配置的最小注册时长： LST SIPCFG 【反馈信息】 1） SIP 信令跟踪消息 2）上面的检查结果 3）DeviceAlarm.log（ 文件默认保存在 E:\MSSQL\Data\DeviceAlarm.log 和 Devicealarmlog.bak） 1.1.3 SIP 基本呼叫类问题 【