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温泉营销方案范文 篇一：温泉度假酒店营销方案 星湖园温泉度假酒店建议 一、目前感受到的酒店的问题及解决方案从大门进来后两侧绿植 杂乱且草坪发黄发枯缺乏维护力度；车场车位不清晰停 车锥式样不统一部分警戒锥比较老旧影响整体美观；大堂门口缺 乏门童和行 李员进行客户引领服务；大堂女迎宾的工服较为老旧影响了整 体氛围；大厅的布置和环境氛围不佳（背景音乐、签到台随意性 比较大）责任部门监管不力客户比较随意服务人员没有相关提醒； 服务人员工作期间聊天没有对客户的问候星级酒店的礼仪比较缺乏； 客房 部前厅背景墙上的对联挂的不平整；大厅、温泉、餐饮、后厨 等区域的卫生、环境不佳；员工上班期间不按规定着工服；温泉 区内功能池文化解读不清晰 针对星湖园目前管理现状绝大多数是软件问题可以通过酒店的管 理重心转移 以上问题的解决方案可以归结为确定管理体制、建章立制、灌输 企业服务文化、加强 培训力度、明确部门责任、建立巡检机制”等几点具体工作如下： 梳理酒店组织架构制定酒店新的架构管理体系定岗、 定员、定编; 建立酒店薪酬体系； 重新编制或审定和下发新的规章制度 （ 员工手册和各项管理制度 规定）； 提炼明确酒店企业核心文化和酒店服务文化主题并加大培训力度； 强化质检培训部牵头制定酒店年度和月度培训计划并尽快实施； 建立酒店三级质检体系对酒店管理品质反馈； 酒店能耗三级巡检管理体系； 建立酒店部门第一负责