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烟草专卖局专卖监督管理股年度年终总结 岁尾年末，光阴似箭，转眼间今年已渐渐离我们远去。 在即将过去的一年里，在局（分公司）领导的关心下，今年 度我即从事过营销部市场经理岗位的工作又有幸的从事过 专卖监督管理股股长岗位的工作，通过不同岗位的锻炼进 步丰富了我的工作阅历，为我今后的进步奠定了强有力的基 础。回顾即将过去的今年，在局（分公司）班子的正确领导 和上级部门的具体指导下，在各部门的密切配合、支持以及 全体战友的共同努力下。在开展的各项工作中也取得了一些 成绩，回顾一年来的工作开展情况，特总结如下： 、 营销管理工作 （一 ）1-7 月份卷烟销售完成情况 完成卷烟销售 3363 箱，完成年计划任务数 5100 箱的 65.94% ，比上年同期 3066 箱增加 297 箱，同比增长 9.68% ； 销售金额 4496 万元， 比上年同期 3713 万元增加 783 万元， 实现卷烟销售毛利 138 万元，毛利率 25.32% ，单箱均价 13369 元，同比增长 1259 元。 1 、省产烟销售情况： 完成销售 3050 箱，比上年同期 2713 箱减少 337 箱，同比上升 12.42% ；，销售金额 3841 万元，单箱均价 12593 元； 2、低档烟完成情况： 完成低档卷烟销售 1274 箱，完成 年计划任务数 1850 箱的 68.86% ，同比去年 1055 箱上升 219 箱。 二） 1-7 月份营销管理工作 在日常卷烟经营中， 我们紧紧围绕“严格规范、 富有效率、 充满活力”的烟草总体目标要求，严格规范各项卷烟营销工 作。一方面 ，通过组织学习培训进一步规范营销人员日常行 为工作流程，严格按照流程开展工作，逐步实现营销工作的 规范化和标准化。上半年我们针对不同客户经理的工作线路 和要求，对相关工作流程进行了梳理，并利用业绩督查考核 杠杆促使客户经理严格实施，促进客户经理对卷烟零售户的 规范管理。 另一方面 ，规范货源分配管理。今年以来，我们 时刻积极主动的与营销中心采供部进行沟通，同时充分利用 相关的有力信息资源，确保货源能够满足市场的需求，从而 进一步提高了经营户的满意度和忠诚度。 再一方面 ，充分利 用旅游县城的优势，制定了相关的品牌培育方案、通过进 步的加强客户经理和卷烟零售户品牌培育技巧学习培训，从 而有力的推动了品牌培育工作的稳步开展。 、专卖管理工作 2010 专卖监督管理股在县局的正确领导和专卖科的具 体指导下，认真贯彻各级烟草专卖工作会议精神，紧紧围绕 内管外打”的工作方针，强化专卖市场质量管理，以提高“卷 烟上水平”为战略目标， 积极的与各部门共同协作， 切实的为 卷烟销售保驾护航开展工作，固树立国家利益、消费者利 卷烟销售保驾护航开展工作， 固树立国家利益、消费者利 益至上的价值观，坚持“狠抓基础，稳中求进”的行业指导思 想和“一要规范，二要改革，三要创新”的工作重点，努力树 立科学发展观，规范执法行为、提高执法水平，全面提高专 卖人员的素质。通过全体队员的共同努力，我股上下队伍稳 定，人心向上，较好地完成了各项工作任务，实现了安全工 作无事故，查处案件无复议，执法管理无诉讼的良好工作局 面。 一）加强学习，狠抓队伍建设 为进一步规范烟草专卖执法行为，提高专卖执法水平和 专卖队伍的整体素质，树立良好的烟草专卖执法形象，根据 省、州局关于进一步加强专卖管理工作的要求，同时为打造 只召之及来、来之能战，战之能胜的高素质专卖队伍，结 合工作实际，我股始终坚持以提高专卖执法人员业务能力为 工作重点，全年共组织开展了 6 次不同形式的法律、法规知 识（包括两高院的司法解释）培训，同时还积极参加州局组 级 4 人、织的各类知识培训，并且在七月份专卖职业技能考试中取得 了9 人参考 8人通过的好成绩， 其中，高级 级 4 人、 rH步初级 3 人，截止今年底我股持证上岗率已达 75% ，通过多种 培训学习，使广大专卖稽查人员业务能力有了进一步提高 为深入开展依法行政、文明执法奠定了有力的基础。同时在 紧张的工作中为促进员工之间的交流和沟通，让广大员工在快乐中积极工作， 今年 10 月 10 日专卖股成功组织开展了“激 情与动力同行”户外活动； 11 月 19 日-23 日在举行的“黔南烟 草职工篮球运动会”期间专卖人员更是充分的体现了团队的 力量，积极的投入到各项安排的工作中，做到服从命令、听 从指挥，为运动的圆满、成功举办，为烟草史册上划上辉煌 rH 步 二）狠抓市场监管，确保市场净化 专卖市场管理多年来，留给零售户的印象就是查烟。但 形势的发展要求我们在工作中既要体现法律的威严，更要体 现我们是零售户合法利益的维护者。为提高市场净化率，切 实为卷烟销售保驾护航，我股除了采取正常的日常市场监管